assistenza clienti INBOUND, part time 25 ore settimanali (M,F,NB)

Randstad Filiale di Mestre Office; Venezia; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Part time

Job summary

Randstad Italia SpA filiale di Mestre Divisione Office cerca impiegato/addetto all'assistenza clienti INBOUND per attività di supporto telefonico agli utenti e gestione ticket sul gestionale. Si richiede disponibilità a orario part-time 25 ore settimanali e inserimento nel turno/notturno una volta ogni due-tre settimane.

La risorsa lavorerà in condizioni di lavoro di squadra, rispondendo al Responsabile e coordinando con le squadre operative.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore conseguito.
• Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata.
• Conoscenza base di pacchetto Office e Internet.
• Esperienza precedente in front office/call center è preferibile.
• Disponibilità a turni e a turni notturni.
• Buone doti comunicative e relazionali, proattività e dinamismo.

Responsibilities

• Gestire il contatto inbound con gli utenti e inserire ticket nel gestionale.
• Lavorare in team e riferire al Responsabile, coordinando con le squadre operative.
• Assicurare l’aderenza alle procedure e supportare la customer experience.

Skills

Front office

Call center

Comunicazione efficace

Problem solving

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Internet

Job description

Mansione

Randstad Italia SpA filiale di Mestre Divisione Office ricerca impiegato addetto all'assistenza clienti INBOUND.

La risorsa si interfaccerà telefonicamente con gli utenti perrecepire le informazioni necessarie all' inserimento di un ticket sul gestionale.

Inoltre, la stessa, metteràin atto quanto previsto da procedura per la corretta assegnazione del ticket alle squadre operative.

Si offre iniziale contratto in somministrazione, con scopo assunzione.

L’orario di lavoro sarà part time 25 ore settimanali, su turni h 24, 5 giorni di lavoro con due di riposo a scorrimento dal Lunedi alla Domenica, inclusi i festivi.

E’ previsto un turno notturno ogni 2 /3 settimane, che è compreso nella fascia oraria dalle 23:00 alle 07:00

E’ gradita esperienza anche come operatore prenotazione cup o presso degli studi medici o strutture sanitarie.

Zona di lavoro: Mestre (Ve)

Responsabilità

Si richiede:

• Indispensabile disponibilità al lavoro su turni e a turni notturni

Competenze

La risorsa lavorerà in team e risponderà direttamente al Responsabile.

Sarà in possesso di:

• Diploma di scuola media superiore;
• Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata. La conoscenza della linguainglese sarà valutata come un plus;
• Conoscenze informatiche: pacchetto office, internet;
• Precedenti esperienze di front office/call center;
• Ottime doti comunicative e relazionali, proattività, forte determinazione, dinamismo,entusiasmo e capacità di problem solving;
• Attitudine al lavoro in team.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).