Specialista Gestione Clienti & Assistenza Inbound

Nexflow; Selvazzano Dentro; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Inquadramento a tempo indeterminato

Job summary

Centro servizi di assistenza telefonica, situato a Selvazzano Dentro, cerca una figura da impiegare nel front office. La risorsa gestirà richieste inbound, aggiornerà pratiche e svolgerà richiami outbound collegati all’assistenza, mantenendo precisione ed ascolto nel rapporto con l’utenza.

Orario full-time dal lunedì al sabato, contratto a tempo indeterminato. Offerta: stipendio lordo mensile indicativo 1.500–1.750 €, buoni pasto e formazione continua; inserimento previsto a ottobre.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Anche senza esperienza in assistenza telefonica.
• Comunicazione chiara e ascolto attento.
• Dimestichezza con posta elettronica e sistemi CRM.

Responsibilities

• Gestione di 40-60 contatti giornalieri tramite telefono e posta elettronica.
• Apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM, indicando causa ed esito.
• Verifica delle pratiche sospese e richiamo entro le scadenze.
• Registrazione delle interazioni e preparazione di report quotidiano.
• Inoltro segnalazioni ai referenti interni e controllo del riscontro.

Skills

Comunicazione chiara

Capacità di ascolto

Gestione conversazioni

Posta elettronica

CRM

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM software

Posta elettronica

Job description

Centro servizi di assistenza telefonica, situato a Selvazzano Dentro, cerca una figura da impiegare nel front office. La risorsa gestirà richieste inbound, aggiornerà pratiche e svolgerà richiami outbound collegati all’assistenza, mantenendo precisione ed ascolto nel rapporto con l’utenza.

Orario full-time dal lunedì al sabato, contratto a tempo indeterminato. Offerta: stipendio lordo mensile indicativo 1.500–1.750 €, buoni pasto e formazione continua; inserimento previsto a ottobre.