Operations Manager - Hospitality

Mentor & Faber Srl; Verona; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante tour operator cerca un Operations Manager a Verona per strutturare e supervisionare le attività operative. Richiesta un'esperienza di almeno 8 anni in ruoli operativi e competenze nella gestione di team e processi complessi. Offerto contratto a tempo indeterminato, con pacchetto retributivo discusso in fase di selezione.

Competenze

• Almeno 8 anni di esperienza in ruoli operativi o manageriali nel settore.
• Mentalità strutturata e forte orientamento al risultato.
• Competenza nella pianificazione e coordinamento di team.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le aree operative.
• Disegnare e implementare procedure per migliorare l'efficienza.
• Gestire l’allocazione delle risorse umane e materiali.
• Definire KPI operativi e strumenti di monitoraggio.
• Supportare lo sviluppo del network di fornitori locali.

Conoscenze

Gestione di processi complessi

Leadership pragmatica

Orientamento ai risultati

Eccellente conoscenza dell'inglese

Uso di strumenti gestionali (CRM, ERP)

Descrizione del lavoro

Settore: Tour Operator - Hospitality

Luogo di lavoro: Verona

Per conto di Ways, un importante tour operator con sede centrale a Verona e sedi operative a Milano, Torino e Venezia, ricerchiamo un / una Operations Manager che assumerà la responsabilità di strutturare, ottimizzare e supervisionare tutte le attività operative dei team.

Questa persona sarà il punto di riferimento per la pianificazione delle risorse, la gestione dei processi e il coordinamento dei team interni e dei partner esterni.

Responsabilità

• Coordinare e supervisionare le aree operative: prodotto, booking, fornitori e customer experience
• Disegnare e implementare procedure e standard per migliorare efficienza, qualità e marginalità
• Collaborare con il CEO e il CFO per la pianificazione strategica, budgeting e controllo di gestione
• Gestire l’allocazione delle risorse umane e materiali per garantire l’execution delle attività
• Definire KPI operativi e strumenti di monitoraggio delle performance
• Guidare e far crescere il team, promuovendo una cultura organizzativa collaborativa e orientata al risultato
• Supportare lo sviluppo del network di fornitori locali e la standardizzazione dei format esperienziali

Requisiti

• Almeno 8 anni di esperienza in ruoli operativi o manageriali in tour operator, DMC, hospitality o eventi
• Competenza nella gestione di processi complessi, pianificazione e coordinamento di team multidisciplinari
• Mentalità strutturata, visione strategica e forte orientamento al risultato
• Leadership pragmatica e capacità di introdurre metodo e strumenti organizzativi
• Ottima conoscenza dell’inglese e padronanza dei principali strumenti gestionali (CRM, ERP, fogli di controllo)

Il contratto è a tempo indeterminato e il pacchetto retributivo verrà illustrato durante i primi passaggi del processo di selezione.

Annuncio rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs 198/2006)

I candidati sono invitati a prendere visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali al seguente indirizzo https://www.mentorfaber.it/privacy-policy/

Autorizzazione Ricerca & Selezione DDR 330 del 12.04.2018