Nota azienda del settore turismo è alla ricerca di un Operation Manager per una nuova apertura in Emilia Romagna
La figura ricercata ha il compito cruciale di lanciare e gestire operativamente e strategicamente la struttura, definendo politiche commerciali, supervisionando assunzioni e formazione del team, gestendo budget e marketing, assicurando la massima soddisfazione degli ospiti e mantenendo standard di qualità e sicurezza, lavorando a stretto contatto con la proprietà e con il management del central team per costruire la reputazione e la redditività della struttura da zero.
Esperienze nel settore Family e Terme e Spa saranno un plus, la conoscenza della lingua inglese è fondamnetale, mentre altre lingue saranno un plus.
Responsabilità principali
- Avvio e strategia: Implementare le politiche aziendali, definire obiettivi di occupazione e ricavi, creare strategie di branding e pubbliche relazioni per il lancio.
- Gestione del personale: Il collaborazione con il Direttore Risorse Umane si occupa di reclutare, formare e motivare il personale, programmare turni e gestire le risorse umane per creare un team efficiente.
- Operazioni quotidiane: Supervisionare tutte le operazioni, dalla reception alle pulizie, dalla manutenzione alla gestione degli eventi, garantendo efficienza e qualità.
- Finanza e sales&marketing: In colaborazione con i dipartementi di revenue management, controllo e finanza e marketing si occupa di preparare budget, controllare costi, definire prezzi, gestire entrate e implementare campagne di marketing per attrarre clienti.
- Esperienza ospiti: Accogliere gli ospiti, risolvere problemi e reclami, costruire relazioni e garantire un’esperienza memorabile, fondamentale per la reputazione iniziale.
- Conformità e relazioni: Assicurare il rispetto di tutte le normative (salute, sicurezza, legali) e gestire i rapporti con fornitori, autorità e partner locali.
Competenze chiave
- Leadership e gestione del cambiamento (essenziale per un'apertura)
- Orientamento al cliente e eccellenti doti comunicative
- Visione strategica e finanziaria
- Capacità di problem-solving e decision-making
- Conoscenza dei software gestionali alberghieri
- Flessibilità e gestione dello stress
- Si aggiunge la fase di "pre-apertura": allestimento, setup dei sistemi, definizione dei flussi operativi, lancio del marketing e assunzione del personale.
- L'obiettivo è costruire la reputazione "da zero", rendendo cruciale l'impatto dei primi clienti e delle prime recensioni.
- Esperienze nel settore Family e Terme e Spa saranno un plus
- La conoscenza della lingua inglese è fondamnetale, mentre altre lingue saranno un plus.
Contratto di lavoro
Tempo pieno, Tempo indeterminato, Contratto con partita IVA
Retribuzione
€45.000,00 - €65.000,00 all'anno
Benefit
- Alloggio
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Corsi di lingua offerti
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Spese di alloggio
Sede di lavoro
Di persona