Milano IT Service Desk - Entry, Customer-Focused

IN.HR Agenzia Per Il Lavoro srl; Milano; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

In.HR Agenzia per il Lavoro cerca una risorsa da inserire nel Service Desk nel settore assicurativo a Milano (Dateo). La risorsa accoglie e gestisce richieste del cliente sia telefonicamente che via chat, con predisposizione al cliente e gestione dello stress.

La posizione prevede turni 8-17 o 10-19 (stabiliti mensilmente) e un contratto di apprendistato. Non è richiesta una formazione informatica specifica, ma è fondamentale la capacità di gestire lo stress e il servizio al cliente.

Competenze

• Predisposizione al cliente richiesta per gestione richieste e rapporti
• Capacità di risoluzione problemi e gestione delle priorità
• Gestione dello stress in contesti di erogazione servizi IT/assicurativi

Mansioni

• Accogliere e gestire le richieste del cliente (telefono e chat)
• Supportare i clienti nel contesto assicurativo
• Gestire priorità, escalation e comunicazioni con team interni

Conoscenze

Predisposizione al cliente

Problem solving

Gestione dello stress

Descrizione del lavoro

In.HR Agenzia per il Lavoro cerca una risorsa da inserire nel Service Desk nel settore assicurativo a Milano (Dateo). La risorsa accoglie e gestisce richieste del cliente sia telefonicamente che via chat, con predisposizione al cliente e gestione dello stress.

La posizione prevede turni 8-17 o 10-19 (stabiliti mensilmente) e un contratto di apprendistato. Non è richiesta una formazione informatica specifica, ma è fondamentale la capacità di gestire lo stress e il servizio al cliente.