ADDETTA/O SERVICE DESK - Ambito assicurativo

IN.HR Agenzia Per Il Lavoro srl; Milano; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

In.HR Agenzia per il Lavoro cerca una risorsa da inserire nel Service Desk nel settore assicurativo a Milano (Dateo). La risorsa accoglie e gestisce richieste del cliente sia telefonicamente che via chat, con predisposizione al cliente e gestione dello stress.

La posizione prevede turni 8-17 o 10-19 (stabiliti mensilmente) e un contratto di apprendistato. Non è richiesta una formazione informatica specifica, ma è fondamentale la capacità di gestire lo stress e il servizio al cliente.

Competenze

• Predisposizione al cliente richiesta per gestione richieste e rapporti
• Capacità di risoluzione problemi e gestione delle priorità
• Gestione dello stress in contesti di erogazione servizi IT/assicurativi

Mansioni

• Accogliere e gestire le richieste del cliente (telefono e chat)
• Supportare i clienti nel contesto assicurativo
• Gestire priorità, escalation e comunicazioni con team interni

Conoscenze

Predisposizione al cliente

Problem solving

Gestione dello stress

Descrizione del lavoro

Settore: Servizi IT

Contratto: Full time

Luogo di lavoro: Milano

In.HR Agenzia per il Lavoro ricerca per importante azienda cliente di Milano (Dateo), del settore Informatico: ADDETTA/O SERVICE DESK - Ambito assicurativo La risorsa si occuperà di accogliere e gestire le richieste del cliente (sia telefonIcamente che tramite chat). Non è necessaria una formazione informatica ma è fondamentale la predisposizione al cliente e la gestione dello stress. Turni di lavoro 8-17, 10-19 (stabiliti mensilmente) Contratto di Apprendistato

Requisiti Predisosizione al cliente problem solving gestione dello stress Aut.Min. n° 000193 del 18/12/2017 - i candidati ambosessi (D.Lgs. n. 198/2006 e smi) sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy sul sito www.inhrgroup.it (Codice Privacy D.Lgs 196/2003 - Regolamento Europeo 679/2016 sulla Data Protection (GDPR)