MANAGER CALL CENTER

Fmts Lavoro Srl; Montecorvino Pugliano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro in Campania cerca un Manager Call Center per coordinarne le attività e gestire un team di 100 operatori. È richiesta esperienza di almeno 3 anni, ottime doti relazionali e capacità di ottimizzazione dei processi. L'orario di lavoro è a tempo pieno, con possibilità di stabilizzazione a lungo termine. È fondamentale la disponibilità a trasferte e una buona conoscenza dell'inglese.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in un ruolo simile
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Capacità di gestire team di 100 operatori

Mansioni

• Coordinamento dei progetti di competenza
• Ottimizzazione dei processi della commessa
• Allineamento delle performance agli standard qualitativi

Conoscenze

Capacità di coordinamento

Ottime doti relazionali

Flessibilità

Problem solving

Analisi dei dati

Formazione

Laurea preferibile

Strumenti

Sistemi informatici

Descrizione del lavoro

Fmts Lavoro Srl, Agenzia Per il Lavoro e di somministrazione (Aut. Min. R. 0000002 del 05.01.2021) ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore del BPO (Business Process Outsourcing) :

MANAGER CALL CENTER

La risorsa, riportando al Direttore Operativo, si occuperà del coordinamento e dei risultati del mercato di competenza.

• Gestione e coordinamento di tutti i progetti dell'attività di competenza
• Ottimizzazione dei processi della commessa di competenza
• Allineamento delle performance agli standard qualitativi e quantitativi definiti dall'azienda e dal cliente
• Gestione delle risorse assegnate alla commessa di competenza, con orientamento costante alla crescita ed indirizzamento costante agli obiettivi aziendali
• Gestione delle relazioni con tutti i team interni e con il cliente
• Esperienza di almeno 3 anni in analogo ruolo e di gestione di team di 100 operatori.
• Disponibilità a trasferte.
• Preferibile laurea.
• Ottime doti di coordinamento e relazionali.
• Doti di flessibilità e capacità di motivazione.
• Ottime capacità decisionali strategiche.
• Gestione simultanea di più progetti e capacità di interpretare i dati in ottica predittiva.
• Capacità di analisi, problem solving ed organizzativa.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottima conoscenza informatica e dei sistemi informatici.
• Inserimento in ambiente dinamico altamente professionale.
• Iniziale inserimento a tempo determinato con finalità di stabilizzazione a tempo indeterminato
• Orario lavorativo : Tempo pieno, 40h settimanali , lun-ven
• Ral : commisurata alla seniority

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

Formamentis S.p.A. Società Benefit / FMTS Lavoro S.r.l. garantisce (ai sensi del D.Lgs 198 / 2006, D.Lgs.215 / 2003 e D.Lgs.216 / 2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i / le candidat* ed è impegnata nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.