Luxury Front Desk Specialist - Elevate Guest Experiences

Minor Hotels Europe and Americas; Torino; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Carriera internazionale

Formazione e sviluppo professionale

Programmi di welfare e benessere

Tariffe staff hotel world wide

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Receptionist per offrire un servizio eccezionale all'arrivo e alla partenza degli ospiti e per gestire al meglio l'esperienza durante il soggiorno.

La persona scelta accoglierà gli ospiti, gestirà check-in/check-out, assegnerà camere in base a VIP, abituali o nuovi clienti e coordinerà con altri reparti per soddisfare richieste e servizi su misura.

Qualifications

• Esperienza 1–2 anni nel Front Office in hotel di dimensioni simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon inglese; altre lingue sono un plus.
• Conoscenza di Office, TMS e sistemi Front Office.
• Orientamento al servizio clienti, buone capacità comunicative, vendita e flessibilità.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti e completare check-in/check-out in modo tempestivo e professionale.
• Gestire assegnazione camere in base alle esigenze degli ospiti.
• Gestire richieste, domande, reclami e suggerimenti tra front office e altri reparti.
• Conoscere servizi, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili, oltre a VIP ed eventi.
• Promuovere servizi dell’hotel e up-selling di programmi fedeltà, ristoranti e trasporti.
• Fornire informazioni locali su attrazioni, musei ed eventi.

Skills

Front Office

Customer service

Communication

Teamwork

Upselling

Italian fluency

English fluency

Independence

Education

Hospitality management degree

Tools

Microsoft Office

TMS

Front Office systems

Job description

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Receptionist per offrire un servizio eccezionale all'arrivo e alla partenza degli ospiti e per gestire al meglio l'esperienza durante il soggiorno.

La persona scelta accoglierà gli ospiti, gestirà check-in/check-out, assegnerà camere in base a VIP, abituali o nuovi clienti e coordinerà con altri reparti per soddisfare richieste e servizi su misura.