Guest Experience Specialist
Minor Hotels Europe and Americas
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Minor Hotels Europe & Americas cerca un receptionist per accogliere gli ospiti al loro arrivo e al momento della partenza, garantendo un soggiorno eccezionale in linea con i valori dell'hotel.
Il candidato ideale possiede laurea o diploma in gestione alberghiera, conoscenza fluente dell'italiano e inglese, e familiarità con Microsoft Office e sistemi Front Office. E' richiesto orientamento al servizio e abilità comunicative.
Competenze
- Esperienza nel Front Office, preferibilmente in hotel di dimensioni simili.
- Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
- Conoscenza fluente della lingua locale e livello alto di inglese.
Mansioni
- Accogliere gli ospiti all'arrivo e completare check-in e check-out in modo tempestivo e professionale.
- Gestire l'assegnazione delle camere in base alle esigenze degli ospiti e alle disponibilità del reparto.
- Gestire richieste, domande, reclami e suggerimenti degli ospiti e coordinarsi con altri reparti.
- Conoscere e comunicare i servizi, tariffe, promozioni e pacchetti disponibili dell'hotel.
- Upselling e promozione di programmi di fidelizzazione e servizi extra.
- Gestire prenotazioni di camere e fornire informazioni turistiche dell'area.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Minor Hotels Europe & Americas cerca un receptionist per accogliere gli ospiti al loro arrivo e al momento della partenza, garantendo un soggiorno eccezionale in linea con i valori dell'hotel.
Il candidato ideale possiede laurea o diploma in gestione alberghiera, conoscenza fluente dell'italiano e inglese, e familiarità con Microsoft Office e sistemi Front Office. E' richiesto orientamento al servizio e abilità comunicative.
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