Lisbon Relocation: Customer Operations Specialist

Cross Border Talents; Palermo; On-site; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus firma 1000€

Bonus fedeltà 500€

Indennità pasto 154€/mese

Assicurazione sanitaria

Corsi di lingua

Job summary

Cross Border Talents cerca un Operations Customer Expert per fornire assistenza clienti di alto livello via chat, telefono ed email. Sarai il primo punto di contatto per risolvere richieste nei servizi bancari, seguendo procedure aziendali e gestendo situazioni complesse con professionalità.

La posizione è a Lisbona, in presenza, con orario di 40 ore settimanali, formazione iniziale retribuita e pacchetto di relocation. Richiesta conoscenza dell’italiano e dell’inglese, almeno 1 anno nel settore.

Qualifications

• Ottima padronanza dell’italiano scritto e parlato (C1).
• Buona conoscenza dell’inglese (B2+).
• Almeno 1 anno di esperienza nel settore bancario/finanziario/assicurativo.

Responsibilities

• Gestire richieste dei clienti tramite chat, telefono ed e-mail; risolvere al primo contatto quando possibile.
• Gestire problematiche dei clienti dall’inizio alla fine, garantendo qualità e fiducia.
• Supportare verifiche di frodi, gestione delle contestazioni e dei reclami con attenzione e imparzialità.
• Riconoscere situazioni di vulnerabilità e offrire supporto adeguato ai clienti.
• Condividere conoscenze e fornire feedback per migliorare formazione e processi.

Skills

Italiano C1

Inglese B2+

Empatia

Comunicazione

Problem solving

Education

1 anno banking

Tools

Slack

Google Workspace

Job description

Cross Border Talents cerca un Operations Customer Expert per fornire assistenza clienti di alto livello via chat, telefono ed email. Sarai il primo punto di contatto per risolvere richieste nei servizi bancari, seguendo procedure aziendali e gestendo situazioni complesse con professionalità.

La posizione è a Lisbona, in presenza, con orario di 40 ore settimanali, formazione iniziale retribuita e pacchetto di relocation. Richiesta conoscenza dell’italiano e dell’inglese, almeno 1 anno nel settore.