Italian Market Ops & Customer Expert — Lisbon Relocation

Bachecalavoro; Napoli; On-site; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Benvenuto 1000€

Bonus fedeltà 500€

Indennità pasto 154€/mese

Assicurazione sanitaria

Corsi di lingua locale

Alloggio condiviso coperto

Spese viaggio coperte

Job summary

Bachecalavoro cerca un Operations Customer Expert per supportare clienti di una banca digitale. Sarai il primo punto di contatto via telefono, e-mail e chat, risolvendo richieste in modo rapido ed efficace secondo le procedure aziendali.

Richieste 1 anno di esperienza nel settore finanziario, ottima padronanza dell’italiano e Inglese, capacità di decidere autonomamente e attenersi ai principi di servizio al cliente.

Qualifications

• Ottima conoscenza dell’italiano scritto e parlato (C1).
• Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato (B2+).
• Almeno 1 anno di esperienza nel settore bancario, finanziario o assicurativo.

Responsibilities

• Gestire richieste clienti via chat, telefono ed e-mail, risolvendole al primo contatto.
• Gestire pratiche di verifica frodi, contestazioni e reclami con precisione.
• Riconoscere clienti in situazioni di vulnerabilità e offrire supporto adeguato.

Skills

Italiano C1

Inglese B2+

Empatia

Orientamento al cliente

Tools

Slack

Google Workspace

Job description

Bachecalavoro cerca un Operations Customer Expert per supportare clienti di una banca digitale. Sarai il primo punto di contatto via telefono, e-mail e chat, risolvendo richieste in modo rapido ed efficace secondo le procedure aziendali.

Richieste 1 anno di esperienza nel settore finanziario, ottima padronanza dell’italiano e Inglese, capacità di decidere autonomamente e attenersi ai principi di servizio al cliente.