Descrizione
Cerchiamo un professionista esperto per supportare la nostra squadra di implementazione.
Principali responsabilità:
- Progettazione e implementazione: definire, realizzare e installare i prodotti presso il cliente, garantendo che ogni fase sia conforme ai protocolli di quality assurance e ai Service Level Agreement.
- Manutenzione e amministrazione: gestire e mantenere le soluzioni hostate e le relative infrastrutture, collaborando con altri team o partner quando necessario.
- Supporto tecnico: fornire supporto tecnico per la risoluzione dei problemi e l'analisi delle prestazioni, garantendo implementazioni impeccabili.
- Custom development: supportare attività di sviluppo personalizzato (ad esempio JavaScript): funzioni definite dall'utente, interfacce, report, estrazioni, script di migrazione dati e conversioni.
- Test: effettuare test e fornire supporto per le utility interne ed esterne di TrakCare, come strumenti di patching e servizi di stampa.
- Assistenza pre-sales: fornire assistenza tecnica per richieste del team di pre-sales riguardanti architetture, configurazioni e dimensionamento hardware.
- Documentazione tecnica: creare documentazione tecnica chiara e utile, incluse guide di installazione, manuali utente e articoli knowledge-based.
- Formazione: partecipare a sessioni di formazione tecnica in loco e alle attività di implementazione quando richiesto.
- Backup e automazione: gestire e verificare i backup e automatizzare attività di routine come la distribuzione di patch e la replicazione dell ambiente.
- Miglioramento continuo: contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi per garantire un servizio di qualità eccezionale.
- Servizio di reperibilità: partecipare al servizio di reperibilità 24 ore su 24, garantendo supporto continuo.
Requisiti per questo ruolo:
- Esperto di amministrazione server: esperienza approfondita nella configurazione, implementazione e amministrazione di sistemi Linux o UNIX (preferiti SUSE / RedHat).
- Programmazione: capacità di lavorare con il codice sorgente di un sistema e sviluppare soluzioni per migliorare le prestazioni (forte competenza nello scripting).
- Information security: familiarità con le migliori pratiche e tecniche per mantenere e migliorare la sicurezza delle informazioni.
- Problem-solving: creatività e competenze analitiche per affrontare sfide e trovare soluzioni innovative.
- Gestione infrastrutture critiche: esperienza nella gestione di infrastrutture e applicazioni mission-critical.
- Flessibilità oraria: disponibilità a lavorare, se necessario, al di fuori degli orari di ufficio abituali.
Ulteriori requisiti desiderati:
- Strumenti di monitoraggio: esperienza con strumenti di monitoring e alerting (preferiti Nagios, Zabbix, Cacti).
- Gestione reti: comprensione della distribuzione e gestione delle reti.
- Gestione configurazioni: conoscenza degli strumenti di gestione della configurazione come Ansible o Puppet.
- Software development: esperienza in ambienti di sviluppo software.
- Conoscenza di ITIL: conoscenza dei principi e delle pratiche ITIL.
L incarico è basato su Milano, con modalità di lavoro ibrida.
Ricerchiamo una persona dinamica e proattiva, capace di lavorare in team e di adattarsi rapidamente alle nuove situazioni.
I candidati devono essere disposti a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione, dove la fiducia reciproca e la comunicazione aperta sono fondamentali per il successo.