Junior Customer Operations Manager

Auto1 Group; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una company leader nel settore automotive cerca un Customer Service Representative da inserire nel team Operations presso la sede di Milano. La figura si occuperà della gestione delle richieste dei clienti commerciali, offrendo supporto su questioni di post-vendita e logistica. Si richiede esperienza nel servizio clienti, padronanza di strumenti come la Suite Google e capacità comunicativa. Offriamo un contratto a tempo determinato con opportunità di crescita in un ambiente giovane e informale.

Competenze

• Esperienza pregressa nel servizio clienti è un valore aggiunto.
• Familiarità con sistemi di ticketing e software di telefonia.
• Capacità comunicativa e di lavoro in team.

Mansioni

• Gestire richieste dei clienti commerciali via telefono e scritto.
• Assistere concessionari su logistica e pagamenti.
• Interfacciarsi tra clienti e reparti interni.

Conoscenze

Esperienza nel servizio clienti

Familiarità con software di ticketing

Padronanza della Suite Google

Capacità di ascolto attivo

Affidabilità

Descrizione del lavoro

Fondata nel 2012, AUTO1 Group è una tech company multi-brand il cui obiettivo è creare il modo migliore per acquistare e vendere auto. I suoi brand C2B presenti localmente in Europa, comenoicompriamoauto.it , offrono ai consumatori il modo più semplice e veloce per vendere la propria auto.AUTO1.com , il brand B2B del Gruppo, è la piattaforma B2B per le auto usate più grande in Europa. Con il suo brand B2C Autohero, AUTO1 Group sfrutta la tecnologia di cui dispone e l’eccellenza operativa su larga scala per offrire ai consumatori la migliore esperienza di acquisto di un'auto online. AUTO1 Group opera in oltre 30 Paesi e ha raggiunto un fatturato di 5.5 miliardi di euro nel 2023. In seguito al successo dell'IPO nel febbraio 2021, le azioni del Gruppo vengono scambiate sul mercato regolamentato (Prime Standard) della Frankfurt Stock Exchange con il simbolo AG1 e l'ISIN DE000A2LQ884. Per maggiori informazioni: www.auto1-group.com

Descrizione del lavoro

Per la nostra sede centrale italiana, siamo alla ricerca di una persona brillante e dinamica da inserire nel Team di Operations in qualità di Customer Service Representative.
Qualifications

• Gestione delle richieste in entrata dei nostri clienti commerciali - per telefono o per iscritto - su tutti gli argomenti di post-vendita e di elaborazione operativa al primo livello e trovate la soluzione giusta per ogni richiesta;
• Assisterei nostri concessionari su temi quali la logistica, l'invio di documenti, i pagamenti e i reclami e lavorate a stretto contatto con i nostri reparti specializzati interni;
• Lavoro di squadra e comunicazione: sarete l'interfaccia tra i nostri clienti e i reparti specializzati e viassicurereteche tutti i problemi vengano risolti in modo efficiente;
• Mantenere organizzare e gestire con cura e precisione le nostre panoramiche, i rapporti e i dati dei clienti.

Cosa richiediamo:

• Un'esperienza pregressa nel servizio clienti rappresenta un valore aggiunto significativo;specialmente se avete familiarità con sistemi di ticketing e software di telefonia e padronanza della Suite Google, in particolare GSheet;
• Saremmo lieti di accogliere nel nostro team una persona motivata, con un approccio al lavoro strutturato e meticoloso, e con un forte spirito di collaborazione;
• Capacità comunicativa: saper ascoltare attivamente, dimostrare affidabilità e trovare sempre il modo più efficace per esprimersi.
• Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda;
• CCNL Commercio, IV Livello;
• RAL da commisurare in base all'esperienza del candidato;
• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
• Ambiente energico, giovane e informale.

Ulteriori informazioni

Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, 20156, Milano
Orario di lavoro: Full Time
Se sei realmente interessato e desideri metterti in gioco inviaci il tuo CV!
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03