Italian Market Customer Operations Expert — Lisbon

Bachecalavoro

Sicilia

On-site

EUR 12,000 - 14,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Welcome bonus

Loyalty bonus

Meal allowance

Private health insurance

Language classes

Relocation package

Job summary

Bachecalavoro cerca un/una Operations Customer Expert per una banca digitale con sede inizialmente a Palermo e relocation a Lisbona. Lavoro in presenza con 40 ore settimanali, turni rotativi e formazione pagata; retribuzione mensile lorda di 1.061 € con 14 mensilità, più benefici.

Il candidato ideale ha almeno 1 anno di esperienza nel settore bancario o finanziario, eccellenti capacità comunicative in italiano e inglese e una forte attenzione al cliente.

Qualifications

1 anno di esperienza in banca, servizi finanziari o assicurazioni
Italiano fluente livello C1
Inglese buono livello B2+
Ottime capacità comunicative ed empatia, orientamento al cliente

Responsibilities

Gestire richieste dei clienti via chat, telefono ed email, risolvendo i problemi al primo contatto
Assumere responsabilità sulle issue dal inizio alla chiusura, anche per casi complessi
Supportare indagini su frodi, dispute e reclami con fair play e attenzione
Identificare clienti vulnerabili e fornire supporto adeguato
Formare e fornire feedback al team per migliorare processi e formazione
Mantenere flessibilità di fronte a cambiamenti di business e bisogni dei clienti

Skills

Italian C1

English B2+

Banking experience

Customer focus

Decision making

Collaboration

Adaptability

Tools

Slack

Google Workspace

Job description

Il candidato ideale ha almeno 1 anno di esperienza nel settore bancario o finanziario, eccellenti capacità comunicative in italiano e inglese e una forte attenzione al cliente.

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