IT SUPPORT SPECIALIST - Rif.L14ISB

Action ICT; Bologna; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Action ICT, Società In Forte Crescita, cerca uno specialista Help Desk di 2° livello da inserire a Bologna con parziale smart working. Il ruolo prevede monitoraggio delle segnalazioni, analisi e inoltro ai team competenti per la risoluzione.

Si richiede esperienza da 1 a 6 anni, ottime capacità analitiche e di problem solving, conoscenza delle logiche di Trouble Shooting, sistemi di ticketing e Excel, nonché buone competenze comunicative e di lavoro in team.

Qualifications

• esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
• ottime capacità di analisi, di problem solving
• buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
• buona conoscenza di sistemi di Ticketing
• buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• buone capacità comunicative
• capacità di Team Working

Responsibilities

• monitoraggio delle problematiche segnalate
• analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
• interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
• stesura Report

Skills

Analisi

Problem solving

Trouble Shooting

Ticketing

Excel

Comunicazione

Team working

Tools

Ticketing systems

Job description

Action ICT, Società In Forte Crescita Specializzata Nella Fornitura Di Servizi Informatici Alle Aziende, Prevede L'inserimento Di Uno Specialista Help Desk, Ricerca Quindi Candidati Con Il Seguente Profilo Professionale

HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello

• Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working
• Nr. posizioni: 1
• Inquadramento: Tempo Indeterminato
• Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza

La persona selezionata, dovrà pertanto avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:

• pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
• ottime capacità di analisi, di problem solving
• buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
• buona conoscenza di sistemi di Ticketing
• buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• buone capacità comunicative
• capacità di Team Working

Compiti

• monitoraggio delle problematiche segnalate
• analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
• interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
• stesura Report

Rappresentano Un Valore Aggiuntivo

• conoscenza del linguaggio Sql
• conoscenza di Android e IOS