Tecnico Informatico Help Desk

DIGITMODE srl; Verona; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Digitmode S.r.l. è una realtà consolidata nel settore ICT e cerca un tecnico informatico da inserire nel team di presidio presso un cliente.

La risorsa si occuperà principalmente di assistenza agli utenti in ambiente workplace, fornendo supporto di base su tematiche di rete e sistemi, e interverrà con prontezza su richieste di primo livello. Automunito per potersi muovere tra diverse sedi, gestirà le attività attraverso strumenti di ticketing, manterrà alta la qualità del servizio, signalando

Qualifications

• Diploma informatico/elettronico o Laurea in Informatica o formazione equivalente.
• Esperienza pregressa in Help Desk, Service Desk o supporto tecnico IT.
• Buona conoscenza dell'ambiente workplace e dei sistemi Windows.
• Conoscenze di base in ambito networking (TCP/IP, LAN, Wi-Fi e connettività).
• Conoscenze di base in ambito sistemistico.
• Buone capacità di troubleshooting hardware e software.
• Capacità di relazionarsi con gli utenti e di gestire le richieste di assistenza in modo professionale.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Passione per il mondo IT e interesse verso l aggiornamento tecnologico.
• Precisione, capacità di problem solving e predisposizione al lavoro in team.

Responsibilities

• Gestione tempestiva delle richieste di assistenza da parte degli utenti;
• Presa in carico, analisi e risoluzione delle problematiche hardware e software in ambito workplace;
• Installazione, configurazione e supporto di postazioni di lavoro e relative periferiche;
• Supporto agli utenti su sistemi operativi e ambiente Windows;
• Diagnosi e troubleshooting di problematiche IT di primo livello;
• Supporto di base su problematiche relative a network, connettività e sistemi;
• Risoluzione diretta delle problematiche di competenza e corretta escalation verso i livelli di supporto successivi quando necessario;
• Verifica con l utente dell effettiva risoluzione della problematica;
• Gestione e aggiornamento delle richieste attraverso gli strumenti di ticketing aziendali.

Skills

Supporto IT

Troubleshooting

Teamwork

Windows OS

Education

Diploma informatico/elettronico

Laurea in Informatica

Tools

Ticketing system

Job description

Digitmode S.r.l. è una realtà consolidata e in crescita nel settore della consulenza ICT, specializzata nell offerta di servizi e soluzioni tecnologiche ad alto valore aggiunto. Per il potenziamento di un team di presidio presso un nostro cliente, ricerchiamo una figura di tecnico informatico. La risorsa sarà inserita all interno del team di presidio IT e si occuperà principalmente di assistenza agli utenti in ambito workplace, fornendo inoltre supporto di base su tematiche network e sistemi. Automunito perché sono richiesti saltuari spostamenti tra le varie sedi in zona del cliente.

Principali attività

• Gestione tempestiva delle richieste di assistenza da parte degli utenti;
• Presa in carico, analisi e risoluzione delle problematiche hardware e software in ambito workplace;
• Installazione, configurazione e supporto di postazioni di lavoro e relative periferiche;
• Supporto agli utenti su sistemi operativi e ambiente Windows;
• Diagnosi e troubleshooting di problematiche IT di primo livello;
• Supporto di base su problematiche relative a network, connettività e sistemi;
• Risoluzione diretta delle problematiche di competenza e corretta escalation verso i livelli di supporto successivi quando necessario;
• Verifica con l utente dell effettiva risoluzione della problematica;
• Gestione e aggiornamento delle richieste attraverso gli strumenti di ticketing aziendali.

Requisiti

• Diploma a indirizzo informatico/elettronico, Laurea in Informatica o formazione equivalente;
• Esperienza pregressa in attività di Help Desk, Service Desk o supporto tecnico IT;
• Buona conoscenza dell ambiente workplace e dei sistemi Windows;
• Conoscenze di base in ambito networking (TCP/IP, LAN, Wi-Fi e connettività);
• Conoscenze di base in ambito sistemistico;
• Buone capacità di troubleshooting hardware e software;
• Capacità di relazionarsi con gli utenti e di gestire le richieste di assistenza in modo professionale;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Passione per il mondo IT e interesse verso l aggiornamento tecnologico;
• Precisione, capacità di problem solving e predisposizione al lavoro in team;