IT SUPPORT SPECIALIST - Rif.L14ISB

ACTION ICT SRL; Bologna; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Action ICT, azienda in forte crescita nel settore ICT, cerca uno specialista Help Desk di 2° livello da inserire a Bologna con attuale parziale smart working. La posizione è a tempo indeterminato.

Si richiede esperienza da 1 a 6 anni, ottime capacità analitiche e di problem solving, buona conoscenza delle logiche di troubleshooting, gestione di sistemi di ticketing, pacchetto Office (Excel) e buone doti comunicative e di lavoro in team. Presenta inoltre conoscenza di SQL, Android e iOS come plus.

Qualifications

• Esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni.
• Ottime capacità di analisi e problem solving.
• Buona conoscenza delle logiche di gestione del Troubleshooting e dei sistemi di ticketing.
• Buone capacità comunicative e di lavoro in team.

Responsabilités

• Monitorare le problematiche segnalate.
• Analizzare le segnalazioni e indirizzarle verso i team competenti per la risoluzione.
• Interagire con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione.
• Redigere report delle attività.

Connaissances

Analisi

Problem solving

Buone capacità comunicative

Team Working

Esperienza 1-6 anni

Outils

Sistemi di Ticketing

Excel

SQL

Description du poste

Action ICT , società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l inserimento di uno specialista Help Desk , ricerca quindi candidati con il seguente profilo professionale:

HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello

Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working

Nr. posizioni: 1

Inquadramento: Tempo Indeterminato

Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza

La persona selezionata, dovrà pertanto avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:

• pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
• ottime capacità di analisi, di problem solving
• buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
• buona conoscenza di sistemi di Ticketing
• buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• buone capacità comunicative
• capacità di Team Working

Compiti:

• monitoraggio delle problematiche segnalate
• analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
• interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
• stesura Report

Rappresentano un valore aggiuntivo:

• conoscenza del linguaggio Sql
• conoscenza di Android e IOS