Hybrid IT Help Desk Specialist – 2nd Level Support

Action ICT; Bologna; Hybrid; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Action ICT, Società In Forte Crescita, cerca uno specialista Help Desk di 2° livello da inserire a Bologna con parziale smart working. Il ruolo prevede monitoraggio delle segnalazioni, analisi e inoltro ai team competenti per la risoluzione.

Si richiede esperienza da 1 a 6 anni, ottime capacità analitiche e di problem solving, conoscenza delle logiche di Trouble Shooting, sistemi di ticketing e Excel, nonché buone competenze comunicative e di lavoro in team.

Qualifikationen

• esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
• ottime capacità di analisi, di problem solving
• buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
• buona conoscenza di sistemi di Ticketing
• buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• buone capacità comunicative
• capacità di Team Working

Aufgaben

• monitoraggio delle problematiche segnalate
• analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
• interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
• stesura Report

Kenntnisse

Analisi

Problem solving

Trouble Shooting

Ticketing

Excel

Comunicazione

Team working

Tools

Ticketing systems

Jobbeschreibung

Action ICT, Società In Forte Crescita, cerca uno specialista Help Desk di 2° livello da inserire a Bologna con parziale smart working. Il ruolo prevede monitoraggio delle segnalazioni, analisi e inoltro ai team competenti per la risoluzione.

Si richiede esperienza da 1 a 6 anni, ottime capacità analitiche e di problem solving, conoscenza delle logiche di Trouble Shooting, sistemi di ticketing e Excel, nonché buone competenze comunicative e di lavoro in team.