Help Desk I livello

QiBit; Milano; Hybrid; EUR 24,000 - 27,000; Full time

Job summary

QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., ricerca per uno studio professionale che si occupa di brevetti e marchi un Help Desk di I livello a Milano. Si offre contratto di somministrazione a tempo indeterminato, 40 ore settimanali, lunedì–venerdì, 9–18, con un giorno di smart working settimanale (venerdì).

La figura fornirà supporto hardware e software agli utenti, gestione postazioni Windows 11, dispositivi aziendali e strumenti di collaborazione, con conoscenze base di Active Directory e

Qualifications

• Buona conoscenza di Windows 11 lato client.
• Esperienza in troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza base di Active Directory (utenti, dominio, autenticazione).
• Nozioni di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Esperienza con sistemi di ticketing (OTRS, Jira).
• Conoscenze base di scripting (PowerShell, BAT, HTML).
• Conoscenza di prodotti di grafica (Photoshop, Acrobat e Illustrator).
• Familiarità con ambienti VDI ( Horizon ).
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Supporto agli utenti su problematiche hardware e software.
• Gestione postazioni Windows 11 (installazione, configurazione, troubleshooting).
• Gestione dispositivi aziendali (PC, smartphone, periferiche, dispositivi di rete).
• Supporto su strumenti di collaborazione e videocall (configurazione, troubleshooting e assistenza agli utenti).
• Supporto su applicativi di produttività (Thunderbird, Chrome, LibreOffice, Microsoft Office).
• Attività operative su documenti (gestione PDF, conversioni, ridimensionamento immagini) a supporto dei processi aziendali)

Skills

Windows 11

Hardware troubleshooting

Software troubleshooting

Active Directory

Networking basics

Office suite

Tools

OTRS

Jira

Job description

QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., prima Multinazionale Italiana del Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Per un nostro cliente, studio professionale che si occupa di brevetti e marchi, cerchiamo: Help Desk I livello.

Attività principali:

• Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
• Gestione postazioni Windows 11 (installazione, configurazione, troubleshooting)
• Gestione dispositivi aziendali (PC, smartphone, periferiche, dispositivi di rete)
• Supporto su strumenti di collaborazione e videocall (configurazione, troubleshooting e assistenza agli utenti)
• Supporto su applicativi di produttività (Thunderbird, Chrome, LibreOffice, Microsoft Office)
• Attività operative su documenti (gestione PDF, conversioni, ridimensionamento immagini) a supporto dei processi aziendali

Requisiti tecnici:

• Buona conoscenza di Windows 11 lato client
• Esperienza in troubleshooting hardware e software
• Conoscenza base del funzionamento di Active Directory (utenti, dominio, autenticazione)
• Nozioni di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)

Competenze aggiuntive (gradite):

• Esperienza con sistemi di ticketing (es. OTRS, Jira)
• Conoscenze base di scripting (PowerShell, BAT, HTML etc.)
• Conoscenza di prodotti di grafica come Photoshop, Acrobat e Illustrator
• Familiarità con ambienti VDI (preferibilmente Horizon)

Completano il profilo:

• Buona conoscenza della lingua inglese
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Forte orientamento al supporto del cliente interno
• Capacità di interagire efficacemente con utenti non tecnici

Sede di lavoro: Milano; è previsto un giorno di smartworking alla settimana (venerdì)

Orario di lavoro: 40 ore settimanali, lunedì – venerdì, 9-18

Si offre:

Contratto di somministrazione a tempo indeterminato

Livello di inquadramento: 3 o 4 CCNL Commercio

La retribuzione prevista è compresa tra 24K e 27K, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

Facciamo parte di Gi Group Holding (*** ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006