Jr Help Desk I livello

Gi Group SpA Filiale di Milano IV Novembre; Italia; On-site; EUR 24,000 - 27,000; Full time

Job summary

Qibit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team IT come Help Desk I livello per uno studio professionale che si occupa di brevetti e marchi. La risorsa gestirà le postazioni utente e ambienti virtualizzati e dovrà risolvere problemi hardware/software, supportare strumenti di collaborazione e applicativi di produttività.

Si richiede buona conoscenza di Windows 11, AD e networking, familiarità con ticketing (OTRS/Jira) e ambienti VDI.

Qualifications

• Buona conoscenza di Windows 11 e troubleshooting HW/SW.
• Conoscenza base di AD, DNS, DHCP e networking.
• Esperienza con strumenti di ticketing (OTRS, Jira) e ambienti VDI.

Responsibilities

• Supporto agli utenti su problematiche hardware e software.
• Gestione postazioni Windows 11 e ambienti virtualizzati.
• Gestione dispositivi aziendali (PC, smartphone, periferiche).
• Supporto su strumenti di collaborazione e videoconferenza.

Skills

Windows 11

HW/SW troubleshooting

Active Directory

Networking basics

Ticketing systems

Scripting basics

Graphic tools

VDI Horizon

English language

Tools

Jira

OTRS

Job description

FILIALE: MILANO OFFICESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Qibit - Junior Talent

QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., prima Multinazionale Italiana del Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.

Per un nostro cliente, studio professionale che si occupa di brevetti e marchi, cerchiamo:

Help Desk I livello

La risorsa verrà inserita nel team IT interno, con focus sulla gestione delle postazioni utente e ambienti virtualizzati.

Attività principali:

• Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
• Gestione postazioni Windows 11 (installazione, configurazione, troubleshooting)
• Gestione dispositivi aziendali (PC, smartphone, periferiche, dispositivi di rete)
• Supporto su strumenti di collaborazione e videocall (configurazione, troubleshooting e assistenza agli utenti)
• Supporto su applicativi di produttività (Thunderbird, Chrome, LibreOffice, Microsoft Office)
• Attività operative su documenti (gestione PDF, conversioni, ridimensionamento immagini) a supporto dei processi aziendali

Requisiti tecnici:

• Buona conoscenza di Windows 11 lato client
• Esperienza in troubleshooting hardware e software
• Conoscenza base del funzionamento di Active Directory (utenti, dominio, autenticazione)
• Nozioni di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)

Competenze aggiuntive (gradite)

• Esperienza con sistemi di ticketing (es. OTRS, Jira)
• Conoscenze base di scripting (PowerShell, BAT, HTML etc.)
• Conoscenza di prodotti di grafica come Photoshop, Acrobat e Illustrator
• Familiarità con ambienti VDI (preferibilmente Horizon)

Completano il profilo:

• Buona conoscenza della lingua inglese
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Forte orientamento al supporto del cliente interno
• Capacità di interagire efficacemente con utenti non tecnici

Sede di lavoro: Milano; è previsto un giorno di smartworking alla settimana (venerdì)

Orario di lavoro: 40 ore settimanali, lunedì – venerdì, 9-18

Si offre: Contratto di somministrazione a tempo indeterminato

Livello di inquadramento: 3 o 4 CCNL Commercio

La retribuzione prevista è compresa tra 24K e 27K, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo ***/privacy-candidati

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006