Help Desk II° Livello — IT Support & Problem Solver

ACTION ICT SRL; Bologna; Hybrid; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Action ICT, azienda in forte crescita nel settore ICT, cerca uno specialista Help Desk di 2° livello da inserire a Bologna con attuale parziale smart working. La posizione è a tempo indeterminato.

Si richiede esperienza da 1 a 6 anni, ottime capacità analitiche e di problem solving, buona conoscenza delle logiche di troubleshooting, gestione di sistemi di ticketing, pacchetto Office (Excel) e buone doti comunicative e di lavoro in team. Presenta inoltre conoscenza di SQL, Android e iOS come plus.

Qualifications

• Esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni.
• Ottime capacità di analisi e problem solving.
• Buona conoscenza delle logiche di gestione del Troubleshooting e dei sistemi di ticketing.
• Buone capacità comunicative e di lavoro in team.

Responsibilities

• Monitorare le problematiche segnalate.
• Analizzare le segnalazioni e indirizzarle verso i team competenti per la risoluzione.
• Interagire con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione.
• Redigere report delle attività.

Skills

Analisi

Problem solving

Buone capacità comunicative

Team Working

Esperienza 1-6 anni

Tools

Sistemi di Ticketing

Excel

SQL

Job description

Action ICT, azienda in forte crescita nel settore ICT, cerca uno specialista Help Desk di 2° livello da inserire a Bologna con attuale parziale smart working. La posizione è a tempo indeterminato.

Si richiede esperienza da 1 a 6 anni, ottime capacità analitiche e di problem solving, buona conoscenza delle logiche di troubleshooting, gestione di sistemi di ticketing, pacchetto Office (Excel) e buone doti comunicative e di lavoro in team. Presenta inoltre conoscenza di SQL, Android e iOS come plus.