tecnico Help desk 1 livello- appartenente legge 68/99

IBC Information Business Computing; Vigonza; On-site; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Sviluppo professionale

Smart working dopo training

Job summary

IBC Srl cerca una risorsa da inserire presso la sede di Vigonza (PD) per l’attività di Help Desk di 1° livello. Diploma tecnico/informatico o esperienza in assistenza telefonica; richiesta conoscenza di Windows/DOS e applicativi principali, con preferenza per SQL e reti.

La risorsa sarà assunta con CCNL commercio, 40 ore settimanali, tempo determinato 6+6, con possibilità di stabilizzazione. Turni gestiti includono weekend; mensa aziendale e formazione professionale previste, con possibilità di

Qualifications

• Diploma tecnico/informatico o equivalente.
• Esperienza in assistenza tecnica telefonica preferibile.
• Conoscenza di DOS/Windows e applicativi principali.
• Preferibile conoscenza di SQL e reti.

Responsibilities

• Gestione e presa in carico della chiamata e relativa risoluzione.
• Interventi HW e SW da remoto per ripristino funzionalità.
• Supporto tecnico al cliente secondo protocolli aziendali.

Skills

Assistenza tecnica telefonica

Windows/DOS

Reti informatiche

SQL (preferito)

Education

Diploma tecnico/informatico

Job description

IBC Srl, società operante nel campo delle soluzioni informatiche per la media e Grande Distribuzione Organizzata, ricerca per la propria sede di Vigonza (PD), per implemento e supporto del comparto già esistente, una risorsa che verrà inserita in:

Help Desk Assistenza tecnica 1°livello, appartenente alle categorie protette - LEGGE 68/99

La risorsa ideale è un diplomato o neo diplomato ad indirizzo tecnico/informatico o, in alternativa, ha maturato un’esperienza nell’assistenza tecnica telefonica. Per la mansione è richiesta la conoscenza dei principali applicativi informatici, sistemi operativi DOS /Windows, preferibile conoscenza linguaggio SQL, sistemi di rete.

Nello specifico le varie attività lavorative prevedono:

• raccolta della chiamata;
• presa in carico del problema e relativa gestione e risoluzione;
• effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino funzionalità ( il tipo di attività prevede l'utilizzo pc/ telefono e sistemi informatici, in postazione).

Requisiti attitudinali richiesti:

• capacità relazionali e buona dialettica;

La risorsa verrà inserita con CCNL (40 h settimanali) commercio a tempo determinato, tendenzialmente 6+6 con finalità di inserimento in pianta stabile in organico aziendale (si richiede disponibilità a lavorare su turni gestiti e concordati, sia sabato e domenica inclusi a rotazione, secondo disposizioni concordate con il reparto). Si valuta la risorsa in base all’esperienza pregressa – RAL annua stimata da 23 a 24 k, da valutare in fase di colloquio tecnico e skills della risorsa.

Benefici

• possibilità di utilizzo mensa aziendale;
• supporto allo sviluppo professionale;
• flessibilità nell'orario entrata/uscita e possibilità dopo un periodo di tempo prefissato di poter lavorare in smart (dopo aver avuto adeguata formazione).