SERVICE MANAGER ICT - Rif.I29SMB

ACTION ICT SRL

Bologna

Ibrido

EUR 50.000 - 70.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Una candidatura mirata per questo annuncio — un curriculum e una lettera di presentazione pensati per rispondere alle esigenze dell'annuncio.

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Descrizione del lavoro

Action ICT SRL, azienda italiana in forte crescita nel settore IT, cerca un Service Manager da impiegare a Bologna con smart working. La risorsa coordinerà l'intero ciclo di vita dei servizi IT, assicurando l'allineamento tra le unità di business e l'IT.

Si richiede laurea in Informatica o affini e comprovata esperienza nel monitoraggio di SLA, KPI e OLA, gestione di budget, e predisposizione di report per gli stakeholder. Retribuzione commisurata all'esperienza.

Competenze

Gestione e supervisione dell'intero ciclo di vita dei servizi IT.
Conoscenza degli SLA, KPI e OLA e monitoraggio costante.
Pregressa esperienza nella gestione di SLA.

Mansioni

Gestire e supervisionare l'intero ciclo di vita dei servizi IT.
Favorire raccordi tra unità di business e IT.
Verificare il rispetto di SLA, KPI e OLA con monitoraggio costante.
Monitorare pianificazione e andamento economico dei progetti, con attenzione al budget.
Predisporre report periodici e analisi per stakeholder e management.

Conoscenze

Gestione SLA

Supervisione IT

Monitoraggio KPI

Budget management

Formazione

Laurea in Informatica o affini

Strumenti

Cloud environments

Incident/Problem/Change/Service Request

Descrizione del lavoro

Action ICT , società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, ricerca SERVICE MANAGER.

Luogo di lavoro: Bologna/smart working

Nr. posizioni: 1

Inquadramento: Tempo Indeterminato

Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza

La persona selezionata svolgerà le seguenti attività e dovrà pertanto avere le seguenti competenze:

Gestire e supervisionare l'intero ciclo di vita dei servizi IT.
Favorire un efficace raccordo tra le diverse unità di business e la funzione IT.
Verificare il rispetto degli SLA, KPI e OLA concordati, assicurandone il costante monitoraggio
Monitorare la pianificazione e l'andamento economico dei progetti, con particolare attenzione alla gestione del budget.
Predisporre report periodici e analisi a supporto degli stakeholder e del management.
pregressa sperienza nella gestione di SLA
conoscenza degli ambienti cloud e dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request Management
Laurea in Informatica o affini