IT Service Manager

Eligo Recruitment; Verona; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore a livello europeo sta cercando un Service Manager a Verona. Il candidato ideale ha 2-3 anni di esperienza in servizi informatici e possiede certificazioni ITIL e COBIT. La posizione prevede il coordinamento delle attività di Service Management e la comunicazione con fornitori e team interni per garantire un'elevata qualità del servizio.

Competenze

• Esperienza di 2-3 anni nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project Management.
• Possesso della certificazione ITIL.
• Capacità di problem solving e debugging.

Mansioni

• Gestire e coordinare le attività dell'ambito del Service Management.
• Monitoraggio e governo del servizio di supporto agli utenti.
• Gestire il sistema di ITSM e creare la manutenzione del CMDB.

Conoscenze

Problem solving

Capacità organizzative

Teamwork

Orientamento al cliente

Conoscenza della Lingua Inglese

Formazione

Certificazione ITIL

Certificazione COBIT

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Sei un Service Manager con almeno 2-3 anni di esperienza?

Vivi a Verona o dintorni?

Sono alla ricerca di un Service Manager per una realta' aziendale veronese, leader nel suo settore a livello europeo.

La figura sara' inserita nel dipartimento IT, a diretto riporto del CTO.

La persona che coprira' il ruolo di Service Manager si occupera' di gestire e coordinare tutte le attività nell'ambito del Service Management.

Le attività si focalizzeranno su :

• Monitoraggio e Governo del servizio di supporto agli utenti
• Gestione del sistema di ITSM, creazione e manutenzione del CMDB
• Definizione di KPI per la valutazione di qualità del servizio e per creazione di reportistica.
• Dialogo costante con i fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio per affinare Manuali e procedure a scopo di miglioramento continuo del servizio
• Coordinamento delle figure interne ed esterne coinvolte nella gestione del servizio.
• Creazione di sinergie tra diversi fornitori e sistemi interessati nell'erogazione del servizio.
• Progettazione e Design di nuovi servizi.

La posizione richiede frequenti interazioni con il Business e Terze Parti e ti permettera' di lavorare in prima linea e in contatto con la dirigenza.

• Esperienza di 2-3 anni nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project Management
• Conoscenza della Lingua Inglese
• Possesso della certificazione ITIL
• Capacità organizzative, di problem solving e debugging
• Orientamento al team e al cliente
• Il possesso della certificazione COBIT rappresenta un requisito preferenziale
• Gradita conoscenza / background SAP

Sede di lavoro : Verona con possibilità di lavorare in smart working.

Se sei un Service Manager desideroso di fare uno step di carriera o interessato a saperne di piu' contattami pure o manda subito il cv a

Sei un Service Manager con almeno 2-3 anni di esperienza?

Vivi a Verona o dintorni?

Sono alla ricerca di un Service Manager per una realta' aziendale veronese, leader nel suo settore a livello europeo.

La figura sara' inserita nel dipartimento IT, a diretto riporto del CTO.

La persona che coprira' il ruolo di Service Manager si occupera' di gestire e coordinare tutte le attività nell'ambito del Service Management.

Le attività si focalizzeranno su :

• Monitoraggio e Governo del servizio di supporto agli utenti
• Gestione del sistema di ITSM, creazione e manutenzione del CMDB
• Definizione di KPI per la valutazione di qualità del servizio e per creazione di reportistica.
• Dialogo costante con i fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio per affinare Manuali e procedure a scopo di miglioramento continuo del servizio
• Coordinamento delle figure interne ed esterne coinvolte nella gestione del servizio.
• Creazione di sinergie tra diversi fornitori e sistemi interessati nell'erogazione del servizio.
• Progettazione e Design di nuovi servizi.

La posizione richiede frequenti interazioni con il Business e Terze Parti e ti permettera' di lavorare in prima linea e in contatto con la dirigenza.

• Esperienza di 2-3 anni nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project Management
• Conoscenza della Lingua Inglese
• Possesso della certificazione ITIL
• Capacità organizzative, di problem solving e debugging
• Orientamento al team e al cliente
• Il possesso della certificazione COBIT rappresenta un requisito preferenziale
• Gradita conoscenza / background SAP

Sede di lavoro : Verona con possibilità di lavorare in smart working.

Se sei un Service Manager desideroso di fare uno step di carriera o interessato a saperne di piu' contattami pure o manda subito il cv a

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