Impiegato Logistica Customer Service

COBRAPLAST SPA; Leini; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Cellulare aziendale

Computer aziendale

Parcheggio libero

Job summary

COBRAPLAST SPA cerca un Customer Service Specialist con esperienza nel customer service e nella gestione degli ordini. La risorsa gestirà l’intero processo di evasione ordini, interfacciandosi quotidianamente con clienti e reparti interni per garantire l’avanzamento puntuale e la qualità del servizio.

È richiesta esperienza con SAP e Portali Clienti, conoscenza fluente dell’inglese e una laurea o diploma coerente.

Qualifications

• Esperienza consolidata nel customer service e nell'order management.
• Conoscenza consolidata di SAP e dei portali clienti.
• Inglese fluente scritto e parlato; tedesco è un plus.
• Diploma o laurea, preferibile in discipline coerenti con il ruolo.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.

Responsibilities

• Gestire attivamente il processo di evasione ordini end-to-end.
• Interfacciarsi con clienti e funzioni interne per garantire avanzamento ordini.
• Gestire richieste, modifiche e criticità operative per supporto al cliente.
• Registrare e gestire ordini tramite SAP.
• Gestire documentazione spedizioni ed export.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di Customer Service.

Skills

Customer service

Order management

SAP

Inglese fluente

Relazioni interpersonali

Education

Diploma o Laurea in discipline coerenti

Tools

SAP

Portali Clienti

Job description

Siamo un’azienda italiana nel settore materie plastiche con sede nel Nord torinese, partner tecnologico di riferimento per i settori automotive e industriale in genere; sviluppiamo soluzioni innovative accompagnando il cliente dalla progettazione alla produzione in serie. Ci distinguiamo per qualità, innovazione e attenzione alla sostenibilità, con certificazione IATF 16949, TISAX e ambientale ISO 14001.

Per il rafforzamento del Team, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist. La risorsa ideale ha maturato una consolidata esperienza nel customer service e nella gestione degli ordini in contesti industriali. Si occuperà della gestione operativa degli ordini e del rapporto con i clienti, assicurando un elevato livello di servizio e il rispetto delle tempistiche concordate.

Le attività principali sono:

Gestire attivamente il processo di evasione degli ordini clienti, monitorandone l'avanzamento end-to-end.

Interfacciarsi quotidianamente con clienti e funzioni aziendali interne per garantire il corretto avanzamento degli ordini.

Gestire richieste, modifiche e criticità operative, assicurando un efficace supporto al cliente.

Provvedere alla registrazione e gestione degli ordini attraverso il sistema SAP.

Gestire la documentazione relativa alle spedizioni e alle operazioni export.

Contribuire al miglioramento continuo dei processi di Customer Service, supportando l'ottimizzazione delle attività quotidiane.

Il profilo ideale

Esperienza pluriennale in ruoli di Customer Service, Order Management o ruoli analoghi.

Costituisce requisito indispensabile l'esperienza consolidata nell'utilizzo di SAP e Portali Clienti e la conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata.

La lingua tedesca rappresenta un plus.

Diploma o laurea, preferibilmente in discipline coerenti con il ruolo.

Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.

Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio.

Spiccate capacità relazionali e di collaborazione con interlocutori interni ed esterni.

Attitudine al problem solving e alla gestione efficace delle attività operative.

La nostra offerta

Inserimento diretto in azienda.

Orario di lavoro dal lunedì al venerdì, con flessibilità in ingresso tra le 08:00 e le 09:30 e in uscita tra le 17:00 e le 18:30, con un'ora di pausa pranzo dalle 13:00 alle 14:00.

Buoni pasto.

Inquadramento secondo il CCNL per gli addetti all'industria della gomma, dei cavi elettrici e affini e all'industria delle materie plastiche (RAL a partire da € 27.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate).

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Retribuzione: a partire da €19.908,48 all'anno

Benefit:

• Buoni pasto
• Cellulare aziendale
• Computer aziendale
• Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza