Customer Service Assistant & Order Management Specialist (M-F-NB)

Randstad NV; Alessandria; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Aree di sviluppo professionale

Job summary

Randstad Talent Selection cerca un Customer Service Assistant & Order Management Specialist da inserire presso un’importante azienda nei pressi di Alessandria. Il ruolo GESTISCE in modo end-to-end il ciclo degli ordini, analizza dati di servizio e risolve criticità strutturate, interfacciandosi con Logistica, Planning, Qualità e Commerciale.

Si richiede esperienza di almeno 3 anni, ottima padronanza Excel e conoscenza di SAP/BI; buona lingua inglese e orientamento al miglioramento continuo.

Qualifications

• Competenze analitiche e capacità di analisi di dati e processi, accuratezza delle informazioni.
• Ottima conoscenza di Excel a livello avanzato.
• Preferibile conoscenza di SAP e strumenti di Business Intelligence.

Responsibilities

• Gestione ordini e ciclo clienti.
• Analisi dati, KPI e problem solving numerico per identificare inefficienze e proporre miglioramenti.
• Monitoraggio KPI di servizio e supporto nella creazione di report per tracciare le performance (OTIF inclusa).
• Identificazione delle cause di criticità negli ordini e sviluppo di soluzioni basate sui dati.

Skills

Analytical skills

Excel avanzato

Conoscenza SAP

Business Intelligence

Tools

SAP

BI tools

Job description

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per importante azienda con sede nelle vicinanze di Alessandria, siamo alla ricerca di un:

Customer Service Assistant & Order Management Specialist

Il/LaCustomer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente,con unfocusstrategico e operativosulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturatadelle criticità. Il ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italianieesteri, interfacciandosiattivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevatistandarddiservizioeperformanceorientatealmiglioramentocontinuo.

CCNL di inserimento : Gomma Plastica

Luogo di Lavoro: Vicinanze Alessandria

Contratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato

esperienza

3 anni

responsabilità

Gestione Ordini e Ciclo Clienti:

Responsabilità Clienti & Claims Management.

Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico:

Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche.

Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF).

Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.

requisiti

Requisiti:

• competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi, con attenzione alla qualità e all’accuratezza delle informazioni;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato;
• Peferibile conoscenzadi SAP e strumenti di Business Intelligence
• Preferibile esperienza nel ruolo di 5-7 anni

Richiesta conoscenza del mondo della Supply Chain: (Logistica, Planning, Order Management).

Conoscenza della lingua inglese alivello intermedio-avanzato.

Eccellenti doti di gestione del tempo e organizzazione autonoma, con spiccata capacità di definire e gestire le priorità operative in contesti dinamici e strutturati.

Spiccata capacità di identificare autonomamente i problemi e proporre soluzioni strutturate per processi complessi.

Flessibilità, apertura al cambiamento e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi di performance.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).