Customer Service Ottimo Inglese

Adecco (Italy); Bergamo; On-site; EUR 20,000 - 21,000; Full time

Job summary

Adecco Italia seleziona una risorsa customer service/key account per azienda operante nel settore gomma/plastica. Il ruolo gestisce rapporti con clienti esteri, supportando il ciclo dell’ordine e interfacciandosi con produzione e logistica.

Inquadramento da valutare sulla base dell’esperienza; CCNL Gomma Plastica Industria; livello H o G, retribuzione indicata in tabella. Ottima conoscenza dell’inglese, preferibile il tedesco.

Qualifications

• Laurea in discipline tecniche o economiche.
• 3–5 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende gomma/plastica.
• Ottima conoscenza dell’inglese; il tedesco è un plus.

Responsibilities

• Gestire e sviluppare il portafoglio clienti chiave, costruendo relazioni solide e di lungo periodo.
• Supportare attivamente la funzione commerciale nella definizione e implementazione delle strategie di sviluppo cliente.
• Coordinare le attività operative legate alla gestione dell’ordine e del progetto, collaborando con customer service e back office commerciale.
• Essere punto di riferimento tra cliente e funzioni interne (ufficio tecnico, PM, produzione, qualità, supply chain).
• Monitorare, in stretta collaborazione con PM, l’avanzamento dei progetti (stampi, campionature, avviamenti produttivi).
• Gestire negoziazioni e problematiche, mantenendo elevato il livello di soddisfazione del cliente.
• Predisporre reportistica e analisi su performance clienti, marginalità e avanzamento progetti

Skills

Inglese avanzato

Tedesco (plus)

Education

Laurea in discipline tecniche o economiche

Job description

Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione

Profilo

Per azienda operante nel settore dell’industria gomma/plastica siamo alla ricerca di una risorsa customer service/key account con ottima conoscenza delle lingua inglese.

La posizione è inserita all’interno dell’ufficio commerciale e si occupa della gestione operativa e amministrativa dei rapporti con i clienti esteri, nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative vigenti. Il ruolo prevede attività di supporto al ciclo dell’ordine, interfaccia con la produzione e la logistica, nonché un contatto costante con la clientela per garantire un servizio di assistenza adeguato.

Inquadramento da valutare sulla base dell'esperienza, si richiede preferibilmente esperienza di quattro o cinque anni in ruolo analogo.

CCNL Gomma Plastica Industria tra il livello H e il livello G

H 1796,00 euro lordi mensili o livello G 1883,45 euro lordi mensili

Responsabilità

• Gestire e sviluppare ilportafoglio clienti chiave , costruendo relazioni solide e di lungoperiodo
• Supportare attivamentela funzione commerciale nella definizione e implementazione dellestrategie di sviluppo cliente
• Coordinare le attivitàoperative legate alla gestione dell’ordine e del progetto, collaborandocon customer service e back office commerciale , garantendoefficienza e qualità del servizio
• Essere punto diriferimento tra cliente e funzioni interne (ufficio tecnico, PM,produzione, qualità, supply chain) per assicurare l’allineamento suirequisiti tecnici e sulle tempistiche
• Monitorare, in strettacollaborazione con PM, l’avanzamento dei progetti (stampi, campionature,avviamenti produttivi), assicurando rispetto di tempi, costi e standardqualitativi
• Gestire negoziazioni eproblematiche, mantenendo elevato il livello di soddisfazione del cliente
• Predisporre reportisticae analisi su performance clienti, marginalità e avanzamento progetti

Skill e Professionalità

• Laurea in disciplinetecniche o economiche
• Esperienza di almeno 3–5anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende di stampaggioplastico, automotive, moto o componentistica industriale
• Ottima conoscenza dellalingua inglese; plus conosenza del tedesco
• Capacità di interagirecon interlocutori tecnici e commerciali

Informazioni retributive

Retribuzione: H 1796,00 euro lordi mensili o livello G 1883,45 euro lordi mensili

CCNL: Gomma Plastica Industria

Livello: H 1796,00 euro lordi mensili o livello G 1883,45 euro lordi mensili

Qualifica: Impiegato/a

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).