Customer Service Coordinator

COBRAPLAST SPA; Leini; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Cellulare aziendale

Computer aziendale

Parcheggio libero

Job summary

COBRAPLAST SPA nel Nord Piemonte cerca un/una Customer Service Coordinator con consolidata esperienza in Customer Service e Order Management in contesti industriali. La risorsa gestirà ordini end-to-end, coordinando Produzione, Planning e Magazzino e utilizzando SAP e Portali Clienti, fungendo da raccordo tra cliente e reparti interni.

La figura richiede esperienza, orientamento al cliente e capacità di definire procedure e best practice per migliorare efficienza e qualità.

Qualifications

• Esperienza consolidata nel Customer Service e Order Management in contesti industriali/manifatturieri.
• Gestione completa degli ordini e coordinamento tra Produzione, Planning e Magazzino.
• Conoscenza SAP e Portali Clienti; capacità di orientare le attività al cliente e al risultato.

Responsibilities

• Gestire i principali clienti e il processo di evasione ordini end-to-end.
• Inserire, aggiornare e monitorare ordini tramite SAP e Portali Clienti.
• Coordinarsi quotidianamente con Produzione, Material Planning e Magazzino per avanzamenti e criticità.
• Definire e implementare procedure operative e best practice nel servizio clienti.

Skills

Customer service

Order management

English fluent

Team coordination

Education

Diploma/Laurea in discipline correlata

Tools

SAP

Portali Clienti

Job description

Siamo un’azienda italiana nel settore materie plastiche con sede nel Nord torinese, partner tecnologico di riferimento per i settori automotive e industriale in genere; sviluppiamo soluzioni innovative accompagnando il cliente dalla progettazione alla produzione in serie. Ci distinguiamo per qualità, innovazione e attenzione alla sostenibilità, con certificazione IATF 16949, TISAX e ambientale ISO14001.

Per il potenziamento della nostra struttura siamo alla ricerca di un/una Customer Service Coordinator con consolidata esperienza nel Customer Service e nell’Order Management in contesti industriali.

Non si tratta di un’attività di call center o di assistenza prevalentemente telefonica. La risorsa gestirà direttamente i principali clienti e l’intero ciclo dell’ordine, operando su SAP e Portali Clienti e fungendo da punto di raccordo tra Cliente, Produzione, Material Planning e Magazzino.

Cerchiamo una figura senior, fortemente operativa, in grado di portare metodo e organizzazione, coordinare le attività del Customer Service e contribuire a rendere la gestione logistica sempre più attiva e proattiva verso il cliente.

Le attività principali

• Gestire i principali clienti, le loro richieste e il processo di evasione degli ordini end-to-end.
• Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini tramite SAP e Portali Clienti.
• Coordinarsi quotidianamente con Produzione, Material Planning e Magazzino, monitorando avanzamenti, disponibilità, priorità e criticità.
• Coordinare operativamente le attività del Customer Service, mantenendo un forte coinvolgimento nella gestione quotidiana.
• Definire e implementare procedure, metodi di lavoro e best practice, migliorando efficienza e qualità del servizio.
• Gestire criticità e priorità, favorendo un approccio proattivo nella relazione con il cliente e nella gestione logistica.

Il profilo ideale

• Esperienza pluriennale e consolidata nel Customer Service, Order Management o ruoli analoghi, preferibilmente in aziende industriali/manifatturiere.
• Esperienza nella gestione completa degli ordini e nel coordinamento con Produzione, Planning e Magazzino.
• Esperienza consolidata nell’utilizzo di SAP e Portali Clienti, requisito indispensabile.
• Conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata.
• La conoscenza della lingua tedesca costituisce requisito preferenziale.
• Diploma o laurea, preferibilmente in discipline coerenti con il ruolo.
• Capacità di procedurizzare e organizzare le attività, coordinando il team con un approccio fortemente operativo.
• Orientamento al cliente, capacità di gestione delle priorità e ottime doti relazionali.

La nostra offerta

• Inserimento diretto in azienda.
• Orario dal lunedì al venerdì, con flessibilità in ingresso 08:00-09:30 e in uscita 17:00-18:30, con pausa pranzo 13:00-14:00.
• Buoni pasto.
• Inquadramento secondo il CCNL Gomma-Plastica.
• RAL a partire da € 32.000

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Retribuzione: a partire da €32.000,00 all'anno

Benefit:

• Buoni pasto
• Cellulare aziendale
• Computer aziendale
• Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza