Impiegato del back office

agap2 Italia; Milano; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza ingegneristica cerca un/a Impiegato/a Back Office Senior per supportare le vendite e gestire le attività post-vendita nel settore Energia e Gas. Si richiedono almeno 7 anni di esperienza nel settore, ottima conoscenza di Excel e capacità di gestione di processi. Lavoro a Milano in un ambiente inclusivo per tutte le diversità. La posizione offre opportunità di crescita in un contesto dinamico.

Competenze

• Almeno 7 anni di esperienza nel back office e customer care nel settore energia.
• Familiarità con software gestionali e CRM.

Mansioni

• Gestire la revisione e archiviazione dei contratti clienti.
• Collaborare con rete vendita e clienti nella gestione delle forniture.
• Monitorare la conformità normativa e risolvere problematiche legate ai processi.

Conoscenze

Ottima conoscenza del Pacchetto Office

Pregressa esperienza nel customer care

Formazione

Diploma o Laurea in ambito economico o tecnico-gestionale

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Parte del Gruppo MoOngy, Agap2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica impiantistica. Dal 2018, Agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: Energy, Oil&Gas, Steel, Hydrogen, Power Generation, Construction.

Siamo alla ricerca di una figura di Impiegato/a Back Office Senior / Operativo, con almeno 7 anni di esperienza nel settore Energia e Gas, con l’obiettivo di supportare la rete commerciale e gestire le attività post‑vendita relative ai contratti di fornitura di gas naturale ed energia elettrica.

Sede di lavoro

Milano (MI)

Principali Mansioni e Responsabilità

• Revisione, caricamento, verifica e archiviazione dei contratti clienti nei sistemi aziendali (CRM, gestionali).
• Gestione delle pratiche di attivazione, variazione, sospensione delle forniture e volture.
• Collaborazione con rete vendita, clienti finali (pre e post‑vendita) e altri attori della filiera energetica (distributori, fornitori).
• Utilizzo e gestione dei portali dei distributori e del Sistema Informativo Integrato (SII) per le operazioni di competenza.
• Verifica della coerenza dei dati tra sistemi interni ed esterni e monitoraggio della conformità normativa.
• Risoluzione di eventuali problematiche relative alle forniture, richieste clienti e anomalie di processo.

Competenze Richieste

• Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico o tecnico‑gestionale).
• Pregressa esperienza nel back office, customer care nel settore utilities/energia di almeno 7 anni.
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con software gestionali/CRM.

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.