Impiegato/a ufficio clienti - post vendita JUNIOR inglese

ADECCO ITALIA S.p.A.; Forlì; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un impiegato/a per assistenza clienti in un'azienda metalmeccanica a Forlì. Il candidato ideale è junior, con padronanza di Excel e conoscenza dell'inglese e di un'altra lingua. Le responsabilità includono la gestione delle richieste post-vendita e il coordinamento con i reparti interni. Orario full-time, con stipendio commisurato all'esperienza.

Competenze

• Buona padronanza di Excel e conoscenza dell'inglese.
• Diploma tecnico. Laurea preferibile.
• Ricerca di una figura junior disponibile a trasferte in Europa.

Mansioni

• Gestire richieste e segnalazioni dei clienti dopo l'acquisto.
• Analizzare e risolvere problemi tecnici o amministrativi.
• Coordinare con reparti interni per risposte efficaci.
• Monitorare lo stato delle pratiche aperte.
• Aggiornare dati cliente su CRM.
• Supportare nella gestione dei reclami.

Conoscenze

Padronanza di Excel

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di un'altra lingua (spagnolo/tedesco)

Formazione

Diploma tecnico

Laurea (preferibile)

Descrizione del lavoro

Overview

Adecco SPA filiale di Forlì ricerca per strutturata azienda del territorio metalmeccanico sita a Forlì (FC): impiegato/a ufficio assistenza clienti - addetto/a al post vendita.

Responsabilità

• Gestione delle richieste e segnalazioni dei clienti dopo l'acquisto (telefoniche, via email o tramite portali dedicati).
• Analisi e risoluzione di problemi tecnici o amministrativi legati a prodotti o servizi.
• Coordinamento con reparti interni (logistica, tecnico, commerciale) per garantire risposte efficaci e tempestive.
• Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte (resi, sostituzioni, riparazioni, rimborsi).
• Aggiornamento e mantenimento dei dati cliente e delle segnalazioni su CRM o altri sistemi gestionali.
• Supporto nella gestione dei reclami e nella fidelizzazione del cliente.

Requisiti

• Si richiede buona padronanza di Excel e conoscenza della lingua inglese più altra lingua (spagnolo/ tedesco).
• Si richiede diploma tecnico, preferibile titolo di laurea.
• Si ricerca figura junior, si richiede disponibilità a trasferte entro territorio Europeo.

Condizioni

• Orari di lavoro: da lunedì a venerdì 8.30-17.00 con mezz'ora di pausa.
• Stipendio: commisurato in base all'esperienza.
• Disponibilità oraria: Full Time