Impiegato / a Tecnico After Sales

Tenax International SpA; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore tecnico, operante nel campo dell'assistenza post-vendita, è alla ricerca di un/una Impiegato/a Tecnico Back Office After Sales. La figura selezionata supporterà i clienti nella gestione delle richieste tecniche, monitorando le problematiche e garantendo un servizio di alta qualità. È richiesta la conoscenza approfondita della lingua inglese e un diploma tecnico nell'area meccanica o elettrica. Questa posizione offre un inserimento full-time in un contesto dinamico.

Competenze

• Preferibile esperienza pregressa di 2-3 anni in ruoli similari.
• Titolo di studio tecnico inerente all’ambito gestionale, meccanico, elettrico o meccatronico.
• Ottima conoscenza scritta e orale della lingua inglese.

Mansioni

• Gestione del front office tecnico con assistenza ai clienti esterni.
• Monitoraggio delle problematiche tecniche e gestione dei ticket.
• Supporto alla creazione di reportistica tecnica.

Conoscenze

Ottima conoscenza scritta e orale della lingua inglese

Buona conoscenza di una seconda lingua (francese, tedesco o spagnolo)

Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office

Capacità di comunicare efficacemente con le diverse funzioni aziendali

Capacità di identificare e gestire le priorità

Esperienza nell’utilizzo di gestionali aziendali

Conoscenza di software CAD 3D

Formazione

Titolo di studio tecnico naturale nell’ambito gestionale, meccanico, elettrico o meccatronico

Strumenti

Microsoft Office (Excel e PowerPoint)

J Galileo

SAP

Descrizione del lavoro

Impiegato / a Tecnico Back Office After Sales

Tenax International S.p.A., per ampliamento del proprio organico ricerca un impiegato / a Tecnico Back OfficeAfter sales con finalità di inserimento full-time presso sede di Rio Saliceto (RE) Il candidato verrà inserito nell’Ufficio After Sales e Ricambi, all’interno di un contesto dinamico ed in continua crescita.

FORMAZIONE RICHIESTA :

Preferibile esperienza pregressadi 2-3 anni in ruoli similari. Si valutano anche candidati neodiplomati o neolaureati.

Titolo di studio tecnico inerente all’ambito gestionale, meccanico, elettrico o meccatronico.

Descrizione del Ruolo :

La risorsa opererà a supporto dell’assistenza tecnica per una gamma di spazzatrici e lava strade 100% elettriche, contribuendo attivamente al miglioramento del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente in contesto giovanile e dinamico. La figura dipenderà dall’After Sales Back Office Supervisor collaborando direttamente anche col Technical Service Manager.

Responsabilità principali

Gestione del front office tecnico : dopo un periodo di formazione, la figura sarà responsabile della prima assistenza tecnica ai clienti esterni.

Monitoraggio e tracciamento delle problematiche tecniche rilevate sul campo, con registrazione e aggiornamento dei ticket su apposito sistema e compilazione di troubleshooting.

Supporto alla creazione di reportistica tecnica, fornendo feedback tecnici strutturati verso gli uffici Qualità e Tecnico.

Redazione di istruzioni tecniche per l’utilizzo, la diagnostica e la manutenzione dei veicoli.

Collaborazione alla produzione di contenuti e aggiornamento della manualistica tecnica.

Supporto tecnico al Back Office nell’identificazione corretta dei codici ricambio.

Supporto operativo nella gestione dei resi di ricambi.

Collaborazione all’organizzazione di corsi tecnici per la rete dei rivenditori.

Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti tecnici :

• Ottima conoscenza scritta e orale della lingua inglese (requisito indispensabile)
• Buona conoscenza di una seconda lingua (francese, tedesco o spagnolo)
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint) e dimestichezza nell’utilizzo di Outlook e della navigazione Internet
• Capacità di comunicare efficacemente con le diverse funzioni aziendali
• Capacità di identificare e gestire le priorità
• Esperienza nell’utilizzo di gestionali aziendali; la conoscenza di J Galileo o SAP sarà considerata un requisito preferenziale
• Eventuale conoscenza di software CAD 3D o strumenti per la creazione di linee o schemi elettrici sarà valutata positivamente

Soft Skills :

• Precisione e attenzione ai dettagli
• Affidabilità, puntualità e solide capacità organizzative
• Orientamento agli obiettivi e capacità di definire e gestire le priorità
• Buone capacità di problem solving
• Attitudine al lavoro in team e ottime capacità relazionali

Inquadramento e retribuzione saranno commisurate alle competenze e alle esperienze effettivamente maturate dal candidato.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di qualsiasi età e nazionalità, in conformità ai D.Lgs. 215 / 03 e 216 / 03.