ICT Service Desk Junior

SPAL; Emilia-Romagna; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Ambiente dinamico

Descrizione del lavoro

SPAL cerca un tecnico ICT per gestione richieste tramite ticketing, supporto di primo livello su sistemi operativi e Microsoft 365, e configurazione di dispositivi. Si valutano profili alla prima esperienza o motivati a crescere.

Formazione continua e prospettive di crescita verso ruoli tecnici specializzati, ambiente dinamico con tecnologie moderne. Contratto a tempo indeterminato, retribuzione indicativa 28.000–33.000 € RAL.

Competenze

• Formazione: Diploma tecnico ad indirizzo informatico o Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica / discipline affini.
• Esperienza: Gradita minima esperienza (1-2 anni) in ambiti Help Desk / Supporto ICT, ma si valutano candidature alle prime esperienze.
• Competenze base di Windows OS, HW, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) e nozioni di rete (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi).
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Plus: Active Directory, Microsoft Entra ID, strumenti di ticketing/endpoint management, interesse per PowerShell, automazione e Cyber Security.

Mansioni

• Gestione richieste e segnalazioni utenti tramite il sistema di ticketing aziendale.
• Supporto tecnico di primo livello su OS Windows/Linux/macOS, Microsoft 365, posta, stampanti e dispositivi mobili.
• Preparazione, configurazione e consegna di PC, notebook, smartphone e dotazioni informatiche.
• Gestione account utente, accessi e onboarding/offboarding.
• Diagnosi iniziale HW/SW e connettività, escalation ai team specialistici se necessario.
• Aggiornamento documentazione operativa e knowledge base aziendale.
• Partecipazione a standardizzazione e automazione delle attività ricorrenti.

Conoscenze

Windows OS

HW components

Microsoft 365

Networking basics

PowerShell interesse

Cyber Security interesse

Formazione

Diploma tecnico informatico

Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica

Strumenti

Active Directory

Microsoft Entra ID

Ticketing tools

Endpoint management

PowerShell

Automation

Cyber Security tools

Descrizione del lavoro

Cosa offriamo

• Formazione continua e affiancamento iniziale strutturato.
• Opportunità di crescita futura verso ruoli tecnici maggiormente specializzati.
• Selezione aperta anche a profili alla prima esperienza o neodiplomati/neolaureati motivati.
• Ambiente dinamico e stimolante con tecnologie moderne (M365, Automazione, Cyber Security).

Responsabilità

• Gestione delle richieste e delle segnalazioni degli utenti tramite il sistema di ticketing aziendale.
• Supporto tecnico di primo livello su sistemi operativi (Windows/Linux/macOS), Microsoft 365, posta elettronica, stampanti e dispositivi mobili.
• Preparazione, configurazione e consegna di PC, notebook, smartphone e dotazioni informatiche.
• Gestione degli account utente, degli accessi e supporto alle attività di onboarding/offboarding.
• Prima diagnosi delle problematiche HW, SW e di connettività, con eventuale escalation ai team specialistici.
• Aggiornamento della documentazione operativa e della knowledge base aziendale.
• Partecipazione a iniziative di standardizzazione e automazione delle attività ricorrenti.

Requisiti richiesti

• Formazione: Diploma tecnico ad indirizzo informatico o Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica / discipline affini.
• Esperienza: Gradita minima esperienza (1-2 anni) in ambiti Help Desk / Supporto ICT, ma si valutano con forte interesse anche candidature alla prima esperienza.
• Competenze tecniche di base: Conoscenza di Windows OS, componenti HW, suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) e nozioni di rete (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
• Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Titoli preferenziali (Plus): Conoscenze di base di Active Directory, Microsoft Entra ID, strumenti di ticketing/endpoint management e interesse per PowerShell, automazione e Cyber Security.

Inquadramento:

• Contratto a tempo indeterminato.
• RAL indicativa: 28.000 € - 33.000 €, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.