Tecnico helpdesk (junior)

F2Informatica | Consulenza, Cloud, NoSQL, IoT; Milano; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Corsi di formazione e certificazioni

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza IT a Milano cerca un Junior Help Desk / Workplace Support per garantire un elevato livello di servizio agli utenti aziendali. Le attività includono la gestione dei ticket IT, la riparazione dei PC e la supervisione della sicurezza logica. Il candidato ideale è motivato, possiede buone competenze sistemistiche e relazionali, e avrà l'opportunità di crescere professionalmente attraverso corsi di formazione e certificazioni. È previsto un contratto di apprendistato con benefit.

Competenze

• Buona conoscenza di Active Directory e SCCM.
• Conoscenza base dei sistemi di back-up.
• Familiarità con gli ambienti Office 365 e gestione delle licenze.

Mansioni

• Garantire la risoluzione dei ticket IT.
• Eseguire attività di sostituzione e riparazione dei PC.
• Gestire la sicurezza logica su PC e smartphone aziendali.
• Creare nuovi profili utente aziendali.
• Gestire l'inventario e l'assegnazione di asset IT.

Conoscenze

Conoscenza strumenti MDM (Intune, Airwatch, Mobile Iron)

Esperienza con Active Directory

Competenze sistemistiche

Conoscenza Windows 10/11

Familiarità con Office 365

Competenze base di rete (DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi)

Conoscenza strumenti di ticketing (ServiceNow, Jira, OTRS)

Ottime capacità relazionali

Problem solving

DNS

DHCP

VPN

Wi-Fi

Strumenti

Intune

Airwatch

MobileIron

Active Directory

SCCM

Office 365

Jira

ServiceNow

OTRS

DNS

DHCP

VPN

Wi-Fi

Descrizione del lavoro

Dal 1998 sosteniamo le aziende nell'utilizzo e nello sviluppo delle tecnologie digitali, in modo da potenziarne la crescita. Siamo specializzati in servizi di consulenza e sviluppo software su tematiche Cloud, IoT, NoSQL.

Siamo alla ricerca di una risorsa motivata e competente da inserire nel team IT di un nostro cliente Enterprise, con il ruolo di Junior Help Desk / Workplace Support. La figura si occuperà di garantire continuità operativa agli utenti aziendali, assicurando un elevato livello di servizio e partecipando ai processi di miglioramento dell’infrastruttura tecnologica interna.

Attività principali

• Garantire la risoluzione dei ticket IT, monitorandone la corretta gestione e gli eventuali processi di escalation.
• Eseguire attività programmate di sostituzione, riparazione e riconfigurazione dei PC.
• Gestire i processi di aggiornamento tecnologico del parco PC aziendale.
• Supervisionare inventario, scorte e assegnazione di asset IT e accessori.
• Assicurare manutenzione e gestione della telefonia fissa e mobile.
• Gestire la sicurezza fisica e logica su PC e smartphone aziendali.
• Creare nuovi profili utente aziendali (e-mail, utenze su gestionali interni).
• Conoscenza di strumenti MDM (Intune, Airwatch, Mobile Iron).
• Esperienza con Active Directory e SCCM.
• Buone competenze sistemistiche e di gestione dei sistemi di back-up.
• Conoscenza dei principali sistemi operativi Windows 10/11 e capacità di troubleshooting.
• Familiarità con ambienti Office 365 e gestione licenze.
• Competenze base di rete (DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
• Conoscenza dei principali strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Jira, OTRS).
• Ottime capacità relazionali e attitudine alla collaborazione con diversi team.
• Proattività, autonomia operativa e problem solving.

Contratto e benefit

offriamo contratto di apprendistato (CCNL Commercio) + ticket restaurant.

Per contribuire al tuo sviluppo professionale avrai la possibilità di seguire corsi di formazione e di ottenere certificazioni relative al tuo settore.

EEO statement

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità.

Application instructions

Gli interessati possono inviare curriculum vitae corredato di autorizzazione al trattamento dei dati Informativa ai sensi degli Artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali.