ICT Service Desk Junior

SPAL; Reggio Emilia; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SPAL cerca una figura Junior/Help Desk da inserire nel team Service Desk della Direzione ICT. Formazione iniziale, affiancamento e possibilità di crescita verso ruoli tecnici specializzati.

Offriamo formazione continua, affiancamento strutturato e opportunità per neodiplomati motivati. La posizione prevede gestione richieste, supporto HW/SW, configurazione di PC e dispositivi, onboarding/offboarding e aggiornamento della knowledge base.

Competenze

• Formazione tecnica ad indirizzo informatico o Laurea in Informatica/Ingegneria Informatica o discipline affini.
• 1-2 anni di esperienza in Ambiti Help Desk / Supporto ICT.
• Conoscenza di Windows OS, HW, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) e nozioni di rete.

Mansioni

• Gestione richieste e segnalazioni utenti tramite sistema di ticketing.
• Supporto tecnico di primo livello su sistemi operativi e Microsoft 365.

Conoscenze

Windows OS

Microsoft 365

Networking basics

English

Formazione

Diploma tecnico in informatica

Laurea in Informatica/Ingegneria Informatica

Strumenti

PowerShell

Ticketing system

Endpoint management

Active Directory

Microsoft Entra ID

Cyber Security

Descrizione del lavoro

pSPAL ricerca una figura Junior / Help Desk da inserire nel team Service Desk della Direzione ICT. Previsto un percorso di formazione e affiancamento iniziale con concreta possibilità di crescita verso ruoli tecnici specializzati. Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.

Cosa offriamo

• Formazione continua e affiancamento iniziale strutturato.
• Opportunità di crescita futura verso ruoli tecnici maggiormente specializzati.
• Selezione aperta anche a profili alla prima esperienza o neodiplomati/neolaureati motivati.
• Ambiente dinamico e stimolante con tecnologie moderne (M365, Automazione, Cyber Security).

Responsabilità

• Gestione delle richieste e delle segnalazioni degli utenti tramite il sistema di ticketing aziendale.
• Supporto tecnico di primo livello su sistemi operativi (Windows/Linux/macOS), Microsoft 365, posta elettronica, stampanti e dispositivi mobili.
• Preparazione, configurazione e consegna di PC, notebook, smartphone e dotazioni informatiche.
• Gestione degli account utente, degli accessi e supporto alle attività di onboarding/offboarding.
• Prima diagnosi delle problematiche HW, SW e di connettività, con eventuale escalation ai team specialistici.
• Aggiornamento della documentazione operativa e della knowledge base aziendale.
• Partecipazione a iniziative di standardizzazione e automazione delle attività ricorrenti.

Requisiti richiesti

• Formazione: Diploma tecnico ad indirizzo informatico o Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica / discipline affini.
• Esperienza: Gradita minima esperienza (1-2 anni) in ambiti Help Desk / Supporto ICT, ma si valutano con forte interesse anche candidature alla prima esperienza.
• Competenze tecniche di base: Conoscenza di Windows OS, componenti HW, suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) e nozioni di rete (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
• Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Titoli preferenziali (Plus): Conoscenze di base di Active Directory, Microsoft Entra ID, strumenti di ticketing/endpoint management e interesse per PowerShell, automazione e Cyber Security.

Inquadramento

• Contratto a tempo indeterminato.
• RAL indicativa: 28.000 € - 33.000 € commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.