ICT Service Desk

SPAL; Correggio; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Crescita professionale

Descrizione del lavoro

SPAL ricerca una figura Junior / Help Desk da inserire nel team Service Desk della Direzione ICT. Previsto un percorso di formazione e affiancamento iniziale con concreta possibilità di crescita verso ruoli tecnici specializzati.

Formazione continua e affiancamento iniziale strutturato, opportunità di crescita verso ruoli tecnici avanzati. Selezione aperta anche a profili alla prima esperienza o neodiplomati/neolaureati motivati; ambiente dinamico con tecnologie moderne (M365, Automazione, Cyber

Competenze

• Diploma/Laurea in campo informatico richiesti o preferiti.
• 1-2 anni di esperienza in Help Desk o IT support, valutiamo anche neodiplomati.
• Buona conoscenza di Windows, HW, Microsoft 365 e reti (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
• Inglese scritto e parlato buona.
• Preferenziali: Active Directory, Microsoft Entra ID, strumenti di ticketing e interesse per PowerShell/Automazione/Cyber Security.

Mansioni

• Gestione richieste e segnalazioni utenti tramite sistema di ticketing.
• Supporto tecnico di primo livello su sistemi operativi e Microsoft 365.
• Preparazione e consegna di PC, notebook, smartphone e dotazioni.

Conoscenze

Windows OS

Hardware basics

Microsoft 365 familiarity

Networking basics

English proficiency

PowerShell interest

Cyber Security interest

Formazione

Diploma tecnico informatico

Laurea in Informatica/Ingegneria Informatica

Strumenti

Active Directory

Microsoft Entra ID

Ticketing tools

Endpoint management tools

Descrizione del lavoro

SPAL ricerca una figura Junior / Help Desk da inserire nel team Service Desk della Direzione ICT. Previsto un percorso di formazione e affiancamento iniziale con concreta possibilità di crescita verso ruoli tecnici specializzati.

• Formazione continua e affiancamento iniziale strutturato.
• Opportunità di crescita futura verso ruoli tecnici maggiormente specializzati.
• Selezione aperta anche a profili alla prima esperienza o neodiplomati/neolaureati motivati.
• Ambiente dinamico e stimolante con tecnologie moderne (M365, Automazione, Cyber Security).

Responsabilità

• Gestione delle richieste e delle segnalazioni degli utenti tramite il sistema di ticketing aziendale.
• Supporto tecnico di primo livello su sistemi operativi (Windows/Linux/macOS), Microsoft 365, posta elettronica, stampanti e dispositivi mobili.
• Preparazione, configurazione e consegna di PC, notebook, smartphone e dotazioni informatiche.
• Gestione degli account utente, degli accessi e supporto alle attività di onboarding/offboarding.
• Prima diagnosi delle problematiche HW, SW e di connettività, con eventuale escalation ai team specialistici.
• Aggiornamento della documentazione operativa e della knowledge base aziendale.
• Partecipazione a iniziative di standardizzazione e automazione delle attività ricorrenti.

Requisiti richiesti

• Formazione: Diploma tecnico ad indirizzo informatico o Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica / discipline affini.
• Esperienza: Gradita minima esperienza (1-2 anni) in ambiti Help Desk / Supporto ICT, ma si valutano con forte interesse anche candidature alla prima esperienza.
• Competenze tecniche di base: Conoscenza di Windows OS, componenti HW, suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) e nozioni di rete (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
• Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Titoli preferenziali (Plus): Conoscenze di base di Active Directory, Microsoft Entra ID, strumenti di ticketing/endpoint management e interesse per PowerShell, automazione e Cyber Security.
• Contratto a tempo indeterminato.
• RAL indicativa: 28.000 € - 33.000 €, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.