Help desk Specialist/Service Desk

Experis Italia; Vicenza; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Formazione e crescita professionale

Retribuzione commisurata all'esperieza

Descrizione del lavoro

Experis Italia, realtà IT in crescita, cerca una figura da inserire nel team di supporto tecnico. Il ruolo prevede assistenza agli utenti, gestione infrastrutture IT e servizi Microsoft 365, con attenzione ad escalation e miglioramento dei processi.

La posizione richiede esperienza, conoscenze di Windows, MS 365 e Active Directory, nonché gestione delle priorità e problem solving. Offerta a tempo indeterminato in contesto dinamico.

Competenze

• Esperienza in ruoli di Help Desk o Technical Support.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows.
• Familiarità con Microsoft 365 e Active Directory.
• Conoscenza delle principali problematiche di rete (TCP/IP, DNS, VPN).
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving.
• Attitudine al contatto con utenti e clienti.
• Capacità di organizzazione e gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestione e manutenzione dell'infrastruttura IT aziendale.
• Supporto di secondo livello agli utenti interni.
• Amministrazione ambienti Microsoft Windows.
• Gestione di Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint).
• Monitoraggio sistemi, reti e dispositivi.
• Collaborazione con fornitori IT esterni.
• Supporto a progetti di digitalizzazione e miglioramento dei processi.

Conoscenze

Help Desk

Troubleshooting

Windows OS

Microsoft 365

Active Directory

Networking basics

User support

Prioritization

Descrizione del lavoro

Experis, global leader nel professional recruitment, per una realtà IT innovativa e in crescita, con sede in provincia di Treviso, ricerca un:

La figura sarà coinvolta nella gestione delle richieste di assistenza provenienti dagli utenti, fornendo supporto tecnico di primo e secondo livello e contribuendo al corretto funzionamento dell'infrastruttura informatica aziendale e dei servizi erogati ai clienti.

La figura svolgerà le seguenti mansioni:

• Gestione e manutenzione dell'infrastruttura IT aziendale
• Supporto di secondo livello agli utenti interni
• Amministrazione ambienti Microsoft Windows.
• Gestione di Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint)
• Monitoraggio sistemi, reti e dispositivi
• Collaborazione con fornitori IT esterni
• Supporto a progetti di digitalizzazione e miglioramento dei processi

Requisiti richiesti:

• Esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk o Technical Support
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows
• Familiarità con Microsoft 365 e Active Directory
• Conoscenza delle principali problematiche di rete (TCP/IP, DNS, VPN)
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving
• Attitudine al contatto con utenti e clienti
• Capacità di organizzazione e gestione delle priorità

Costituiscono un plus:

• Esperienza con Azure.
• Conoscenze di cybersecurity
• Certificazioni Microsoft
• Esperienza in contesti strutturati o multinazionali

Cosa offre l'azienda

• Range di RAL dai 28.000 € a 38.000 €
• Inserimento a tempo indeterminato
• Ambiente dinamico e orientato all'innovazione
• Percorsi di formazione e crescita professionale
• Package retributivo commisurato all'esperienza