Helpdesk IT Sanitario – Primo Contatto & Risoluzione

Nettowork; Varese; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

ASST Varese ricerca un addetto al Supporto Helpdesk per le sedi di Melegnano e Martesana e altre sedi dell’ASST in Regione. La risorsa supporterà gli utenti per garantire la continuità operativa e l’efficienza dei processi, diventando il primo punto di contatto.

Si richiedono conoscenze di base su sistemi operativi, software e hardware, nonché competenze su Office; è preferibile conoscenza di Jira/Remedy e familiarità con i processi CUP. Disponibilità a spostamenti sul territorio regionale.

Qualifications

• Conoscenza di base dei sistemi operativi, software e hardware ospedalieri.
• Buone capacità di comunicazione interagendo con personale medico, amministrativo e tecnico.
• Capacità di individuare e risolvere problemi tecnici di base.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Conoscenza di Oracle o Sql Developer consigliata.
• Conoscenza base dei processi CUP: prenotazione, accettazione e pagamento.
• Conoscenza dei processi di trouble ticketing e relativi applicativi (es.: Jira, Remedy).

Responsibilities

• Assicura supporto al cliente per garantire continuità operativa e l’efficienza dei processi.
• Diventa il primo punto di contatto per gli utenti dell’ASST.
• Collaborazione con personale medico, amministrativo e tecnico per inquadrare e risolvere problemi.

Skills

Basic IT skills

Communication

Problem solving

Office

Oracle

SQL Developer

Ticketing systems

Tools

Jira

Remedy

Job description

ASST Varese ricerca un addetto al Supporto Helpdesk per le sedi di Melegnano e Martesana e altre sedi dell’ASST in Regione. La risorsa supporterà gli utenti per garantire la continuità operativa e l’efficienza dei processi, diventando il primo punto di contatto.

Si richiedono conoscenze di base su sistemi operativi, software e hardware, nonché competenze su Office; è preferibile conoscenza di Jira/Remedy e familiarità con i processi CUP. Disponibilità a spostamenti sul territorio regionale.