Helpdesk

Nettowork; Varese; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

ASST Varese ricerca un addetto al Supporto Helpdesk per le sedi di Melegnano e Martesana e altre sedi dell’ASST in Regione. La risorsa supporterà gli utenti per garantire la continuità operativa e l’efficienza dei processi, diventando il primo punto di contatto.

Si richiedono conoscenze di base su sistemi operativi, software e hardware, nonché competenze su Office; è preferibile conoscenza di Jira/Remedy e familiarità con i processi CUP. Disponibilità a spostamenti sul territorio regionale.

Qualifications

• Conoscenza di base dei sistemi operativi, software e hardware ospedalieri.
• Buone capacità di comunicazione interagendo con personale medico, amministrativo e tecnico.
• Capacità di individuare e risolvere problemi tecnici di base.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Conoscenza di Oracle o Sql Developer consigliata.
• Conoscenza base dei processi CUP: prenotazione, accettazione e pagamento.
• Conoscenza dei processi di trouble ticketing e relativi applicativi (es.: Jira, Remedy).

Responsibilities

• Assicura supporto al cliente per garantire continuità operativa e l’efficienza dei processi.
• Diventa il primo punto di contatto per gli utenti dell’ASST.
• Collaborazione con personale medico, amministrativo e tecnico per inquadrare e risolvere problemi.

Skills

Basic IT skills

Communication

Problem solving

Office

Oracle

SQL Developer

Ticketing systems

Tools

Jira

Remedy

Job description

Per ampliamento organico ricerchiamo Supporto Helpdesk presso l’ASST di Melegnano e Martesana, Varese, Crema, Pavia e Mantova.

La risorsa sarà inserita nell’area informativa e si occuperà principalmente di supporto al cliente per garantire la continuità operativa e l’efficienza dei processi in tutte le aree della struttura , diventando il primo punto di contatto per gli utenti.

Requisiti richiesti :

Essenziali

• Conoscenza di base dei sistemi operativi, delle applicazioni software e dell’hardware utilizzati nella struttura sanitaria, fondamentale per fornire un supporto tecnico rapido ed efficace.
• Capacità di comunicare efficacemente interagendo con il personale medico, amministrativo e tecnico al fine di inquadrare e risolvere i problemi in modo tempestivo.
• Capacità di individuare e risolvere problemi tecnici di base, prerogativa per l’assunzione del ruolo.
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Conoscenza dei sistemi a base dati (Oracle, Sql Developer) consigliato;
• Conoscenza base dei processi di un CUP (prenotazione, accettazione e pagamento);
• Conoscenza dei processi di trouble ticketing e relativi applicativi (es.: Jira, Remedy);

Preferenziali

• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente
• Disponibilità a spostamenti sul territorio regionale
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Tipo di impiego

• A tempo pieno – contratto tempo determinato

RAL € 23.200

CCNL Metalmeccanico II Livello

Sede di lavoro ASST Varese

Processo di selezione :

• Screening delle candidature;
• Colloquio conoscitivo;
• Colloquio tecnico;
• Eventuale proposta di assunzione.

Pari opportunità e inclusione

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, identità di genere, condizione personale o sociale, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione.

Privacy

I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile esclusivamente per finalità di selezione del personale.