Helpdesk IT (PDL)

NEVERHACK Italy; Mantova; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore della cybersecurity con sede a Mantova cerca un Gestore delle Postazioni di Lavoro. Questa figura sarà responsabile della configurazione e manutenzione delle postazioni IT, fornendo supporto di primo livello agli utenti. È richiesto un buon background in sistemi operativi Windows e dispositivi hardware IT, con opportunità di crescita professionale continua. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e una RAL massima di 28.000 € con benefits come ticket restaurant.

Servizi

Ticket restaurant

Percorso certificativo concordato

Competenze

• Almeno 2 anni in ruoli simili di supporto tecnico o gestione IT.
• Familiarità con strumenti di gestione remota (preferibilmente Microsoft SCCM).
• Conoscenza di base della sicurezza dei dati (es. cancellazione sicura).

Mansioni

• Configurazione, installazione e personalizzazione delle postazioni di lavoro.
• Interventi su componenti hardware guasti e reinstallazione software.
• Supporto e installazione di telefoni, stampanti e accessori.

Conoscenze

Conoscenza dei sistemi operativi Windows

Esperienza nella configurazione di dispositivi hardware IT

Attitudine al lavoro in team

Problem solving

Strumenti

Microsoft Configuration Manager (SCCM)

Descrizione del lavoro

Dal 2024 Innovery, gruppo leader del mercato italiano ed europeo con un’ampia gamma di soluzioni e servizi nell’ambito cyber security, si è unito a Neverhack. Questa fusione unisce le forze delle due entità per offrire soluzioni innovative e potenziate nel panorama tecnologico, promuovendo l’eccellenza e l’innovazione nell’ICT e oltre. NEVERHACK è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.

Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.

La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.

È proprio grazie a questa forte espansione che siamo alla ricerca di un Gestore delle Postazioni di Lavoro (PdL), responsabile dell’allestimento, gestione, manutenzione e dismissione delle postazioni informatiche degli utenti aziendali. Il ruolo prevede attività sia operative che di primo livello di supporto tecnico, con l’obiettivo di garantire la continuità operativa e la soddisfazione degli utenti interni.

Responsabilità principali:

Setup nuove postazioni di lavoro:

• Configurazione, personalizzazione e installazione presso l’utente di desktop, notebook, workstation, thin client o tablet.
• Installazione degli accessori a corredo (monitor, docking station, tastiere, mouse, ecc.).
• Installazione delle applicazioni richieste e personalizzazione del sistema operativo in base alle esigenze dell’utente.

Ripristino postazioni esistenti:

• Interventi su componenti hardware guasti (es. hard disk, alimentatore).
• Reinstallazione del sistema operativo e dei software aziendali in caso di problemi software critici.

Recupero o dismissione postazioni obsolete:

• Valutazione dell’idoneità per un riutilizzo interno su attività a basso impatto tecnologico.
• Cancellazione sicura dei dati e dismissione dei dispositivi secondo le policy aziendali.

Gestione dispositivi IT aggiuntivi (attività IMAC estesa):

• Supporto e installazione di telefoni fissi e mobili, stampanti, scanner e accessori IT vari.

Supporto Help Desk di primo livello:

• Analisi e qualificazione dei ticket ricevuti.
• Tentativo di risoluzione diretta dei problemi o corretta assegnazione al secondo livello.
• Utilizzo di Microsoft Configuration Manager (SCCM) per attività di supporto e gestione remota delle postazioni.

Requisiti richiesti:

• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e pacchetti Microsoft Office.
• Esperienza nella configurazione e gestione di dispositivi hardware IT.
• Familiarità con strumenti di gestione remota (preferibilmente Microsoft SCCM).
• Conoscenza di base della sicurezza dei dati (es. cancellazione sicura).

Competenze trasversali:

• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Attitudine al lavoro in team e alla comunicazione efficace con utenti non tecnici.
• Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.

Esperienza:

• Almeno 2 anni in ruoli simili di supporto tecnico o gestione IT.
• Ambiente di lavoro dinamico e tecnologicamente avanzato.
• Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
• RAL massima fino a 28.000 €, ticket restaurant, percorso certificativo concordato.

Sede di Lavoro: Mantova, attività in sede 5 giorni su 5.