Helpdesk IT di 1° livello | Supporto utenti & Asset IT

Agap2; Modena; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

AGAP2 è alla ricerca di un/una Help Desk I livello presso Modena, parte del team IT, con responsabilità di supporto agli utenti e gestione dei dispositivi aziendali. L’attività è onsite e da remoto con tracciamento tramite ticketing.

Il candidato possiede conoscenze base IT, esperienza con sistemi di ticketing come ServiceNow, buone doti di collaborazione, precisione e conoscenza dell’inglese. Offriamo sede a Modena, inquadramento CCNL Commercio e una retribuzione tra 20.000 e 25.000 euro

Qualifications

• Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete).
• Familiarità con sistemi di ticketing.
• Buona attitudine al supporto utenti.
• Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività.
• Capacità di lavorare in team.
• Conoscenze della lingua inglese.

Responsibilities

• Supporto help desk di primo livello agli utenti
• Gestione ticket (es. ServiceNow)
• Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività
• Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)
• Sostituzione e gestione dei device aziendali
• Registrazione e aggiornamento inventario IT
• Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
• Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi

Skills

Base IT knowledge

Ticketing systems

User support

Teamwork

Windows

Tools

ServiceNow

Job description

AGAP2 è alla ricerca di un/una Help Desk I livello presso Modena, parte del team IT, con responsabilità di supporto agli utenti e gestione dei dispositivi aziendali. L’attività è onsite e da remoto con tracciamento tramite ticketing.

Il candidato possiede conoscenze base IT, esperienza con sistemi di ticketing come ServiceNow, buone doti di collaborazione, precisione e conoscenza dell’inglese. Offriamo sede a Modena, inquadramento CCNL Commercio e una retribuzione tra 20.000 e 25.000 euro