Helpdesk - €20.000 - €25.000 All'Anno

Agap2; Modena; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

AGAP2 è alla ricerca di un/una Help Desk I livello presso Modena, parte del team IT, con responsabilità di supporto agli utenti e gestione dei dispositivi aziendali. L’attività è onsite e da remoto con tracciamento tramite ticketing.

Il candidato possiede conoscenze base IT, esperienza con sistemi di ticketing come ServiceNow, buone doti di collaborazione, precisione e conoscenza dell’inglese. Offriamo sede a Modena, inquadramento CCNL Commercio e una retribuzione tra 20.000 e 25.000 euro

Qualifications

• Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete).
• Familiarità con sistemi di ticketing.
• Buona attitudine al supporto utenti.
• Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività.
• Capacità di lavorare in team.
• Conoscenze della lingua inglese.

Responsibilities

• Supporto help desk di primo livello agli utenti
• Gestione ticket (es. ServiceNow)
• Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività
• Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)
• Sostituzione e gestione dei device aziendali
• Registrazione e aggiornamento inventario IT
• Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
• Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi

Skills

Base IT knowledge

Ticketing systems

User support

Teamwork

Windows

Tools

ServiceNow

Job description

Chi siamo AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group. Con oltre 7.500 dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal 2018 e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco. Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.

Descrizione della posizione

Siamo alla ricerca di un/una Help Desk I livello. La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L’attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.

Responsabilità principali

• Supporto help desk di primo livello agli utenti
• Gestione ticket (es. ServiceNow)
• Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività
• Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)
• Sostituzione e gestione dei device aziendali
• Registrazione e aggiornamento inventario IT
• Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
• Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi

Requisiti

• Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)
• Familiarità con sistemi di ticketing
• Buona attitudine al supporto utenti
• Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività
• Capacità di lavorare in team
• Conoscenze della lingua inglese

Cosa offriamo

• Sede di lavoro: Modena, Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua ; La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 20.000 € e 25.000 €.
• La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.
• In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.

The world needs you

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.