Junior IT Help Desk Technician — Impactful Support

agap2 Italia; Castelfranco Emilia; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

AGAP2 Italia è alla ricerca di una risorsa per il team IT con formazione informatica e 1–2 anni di esperienza nell’assistenza tecnica. Il candidato dovrà diagnosticare problemi hardware, software e di rete, gestire i ticket e collaborare con i colleghi per garantire una gestione efficiente delle richieste.

La posizione prevede l’analisi delle esigenze degli utenti, l’aggiornamento della documentazione operativa e il supporto quotidiano alle postazioni di lavoro.

Qualifications

• Formazione informatica di base richiesta o preferita.
• Esperienza iniziale (1–2 anni) nell’assistenza tecnica.
• Capacità di diagnosi di problemi hardware, software e di rete.

Responsibilities

• Diagnosticare problemi hardware, software e di rete e indirizzare le segnalazioni ai livelli superiori.
• Gestire i ticket tramite il portale di Service Desk rispettando SLA e priorità.
• Collaborare con i colleghi IT e altri reparti per una gestione efficiente delle richieste.

Skills

Assist. tecnica IT

Gestione ticket

Diagnostica problemi hardware

Diagnostica problemi software

Rete/Network support

Education

Formazione informatica di base

Tools

Service Desk portale

Job description

AGAP2 Italia è alla ricerca di una risorsa per il team IT con formazione informatica e 1–2 anni di esperienza nell’assistenza tecnica. Il candidato dovrà diagnosticare problemi hardware, software e di rete, gestire i ticket e collaborare con i colleghi per garantire una gestione efficiente delle richieste.

La posizione prevede l’analisi delle esigenze degli utenti, l’aggiornamento della documentazione operativa e il supporto quotidiano alle postazioni di lavoro.