Help Desk 1° livello – IT & Asset Management

Agap2; taranto; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Ambiente dinamico

Descrizione del lavoro

AGAP2 cerca una risorsa per l'Help Desk di primo livello da inserire nel team IT. La risorsa supporterà utenti finali, gestirà ticket e preparerà dispositivi (PC, notebook e dispositivi mobili), sia onsite sia da remoto.

Sarà valorizzata la conoscenza IT di base, la familiarità con ticketing (ServiceNow) e la capacità di lavorare in team. Sede a Modena, retribuzione tra 20.000 e 25.000 euro lordi all'anno, inquadramento CCNL Commercio e Terziario.

Competenze

• Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete).
• Familiarità con sistemi di ticketing (ServiceNow).
• Buona attitudine al supporto utenti e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Supporto help desk di primo livello agli utenti
• Gestione ticket (es. ServiceNow)
• Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività
• Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)
• Sostituzione e gestione dei device aziendali
• Registrazione e aggiornamento inventario IT
• Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
• Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi

Conoscenze

Conoscenze base IT

Supporto utente

Lavoro di squadra

Inglese (base)

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

AGAP2 cerca una risorsa per l'Help Desk di primo livello da inserire nel team IT. La risorsa supporterà utenti finali, gestirà ticket e preparerà dispositivi (PC, notebook e dispositivi mobili), sia onsite sia da remoto.

Sarà valorizzata la conoscenza IT di base, la familiarità con ticketing (ServiceNow) e la capacità di lavorare in team. Sede a Modena, retribuzione tra 20.000 e 25.000 euro lordi all'anno, inquadramento CCNL Commercio e Terziario.