Junior Help Desk — IT Support & Career Growth

Agap2; taranto; On-site; EUR 20,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione tecnica e soft skills

Follow-up HR e Business Manager

Piano di crescita professionale

Progetti IT presso realtà industriali

Job summary

AGAP2 Italia cerca uno/una Help Desk Junior per fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti. La risorsa gestirà ticket, installazione e configurazione di PC e dispositivi, e supporto su Windows e applicazioni Microsoft, collaborando con i team IT.

La posizione prevede contratto di apprendistato o collaborazione, con possibilità di crescita professionale e formazione continua in un ambiente dinamico.

Qualifications

• Diploma di indirizzo Informatico, Telecomunicazioni o equivalente.
• Laurea in Informatica/Ingegneria Informatica preferibile.
• Esperienza in Help Desk o Service Desk anche breve.

Responsibilities

• Fornire supporto di primo livello via telefono, email e ticketing.
• Gestire richieste relative a workstation, hardware, software e periferiche.
• Installare/configurare PC, notebook e dispositivi aziendali.
• Gestire account utenti, credenziali e permessi di rete.
• Monitorare e aggiornare ticket nel rispetto degli SLA.
• Eseguire troubleshooting su Windows e applicazioni Microsoft.
• Collaborare con team per escalation di secondo livello.
• Redigere documentazione tecnica e procedure operative.
• Supportare onboarding IT dei nuovi utenti.

Skills

Windows

Microsoft Office 365

Networking basics (TCP/IP)

Active Directory

Ticketing system

Hardware basics

Troubleshooting

English technical

Education

Diploma informatico / telecomunicazioni

Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica (preferita)

Tools

Ticketing software

Job description

AGAP2 Italia cerca uno/una Help Desk Junior per fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti. La risorsa gestirà ticket, installazione e configurazione di PC e dispositivi, e supporto su Windows e applicazioni Microsoft, collaborando con i team IT.

La posizione prevede contratto di apprendistato o collaborazione, con possibilità di crescita professionale e formazione continua in un ambiente dinamico.