Helpdesk - €20.000 - €25.000 All'Anno

Agap2; taranto; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Ambiente dinamico

Job summary

AGAP2 cerca una risorsa per l'Help Desk di primo livello da inserire nel team IT. La risorsa supporterà utenti finali, gestirà ticket e preparerà dispositivi (PC, notebook e dispositivi mobili), sia onsite sia da remoto.

Sarà valorizzata la conoscenza IT di base, la familiarità con ticketing (ServiceNow) e la capacità di lavorare in team. Sede a Modena, retribuzione tra 20.000 e 25.000 euro lordi all'anno, inquadramento CCNL Commercio e Terziario.

Qualifications

• Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete).
• Familiarità con sistemi di ticketing (ServiceNow).
• Buona attitudine al supporto utenti e capacità di lavorare in team.

Responsibilities

• Supporto help desk di primo livello agli utenti
• Gestione ticket (es. ServiceNow)
• Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività
• Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)
• Sostituzione e gestione dei device aziendali
• Registrazione e aggiornamento inventario IT
• Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
• Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi

Skills

Conoscenze base IT

Supporto utente

Lavoro di squadra

Inglese (base)

Tools

ServiceNow

Job description

Chi siamoLa descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group.Con oltre 7.500 dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal 2018 e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco.Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e in costante evoluzione.Descrizione della posizioneSiamo alla ricerca di un/una Help Desk I livello.La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L'attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.Responsabilità principaliSupporto help desk di primo livello agli utentiGestione ticket (es. ServiceNow)Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettivitàConfigurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)Sostituzione e gestione dei device aziendaliRegistrazione e aggiornamento inventario ITAttività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositiviRequisiti:Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)Familiarità con sistemi di ticketingBuona attitudine al supporto utentiPrecisione e affidabilità nello svolgimento delle attivitàCapacità di lavorare in teamConoscenze della lingua ingleseCosa offriamo:Sede di lavoro: Modena,Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua; La retribuzioneper questo ruolo è compresa tra 20.000 € e 25.000 €.La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.The world needs youAGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

Responsabilità principali

• Supporto help desk di primo livello agli utenti
• Gestione ticket (es. ServiceNow)
• Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività
• Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)
• Sostituzione e gestione dei device aziendali
• Registrazione e aggiornamento inventario IT
• Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
• Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi

Requisiti

• Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)
• Familiarità con sistemi di ticketing
• Buona attitudine al supporto utenti
• Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività
• Capacità di lavorare in team
• Conoscenze della lingua inglese

Cosa offriamo

• Sede di lavoro: Modena, Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua; La retribuzioneper questo ruolo è compresa tra 20.000 € e 25.000 €.
• La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
• Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.
• In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.