Helpdesk IT I° livello – Padova, formazione e crescita

Cultura d'Impresa_Test; Veneto; Vor Ort; EUR 20.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Direct hire

CCNL Commercio RAL 20k-25k

Formazione e affiancamento

Zusammenfassung

Cultura d'Impresa cerca una risorsa Helpdesk di I livello a Padova per gestire richieste di supporto utente tramite telefono, email e ticketing. Avrai responsabilità di primo contatto, analisi preliminare, assegnazione ai livelli successivi e supporto agli strumenti informatici aziendali, collaborando con il team per risolvere i problemi entro i tempi stabiliti.

Si offre assunzione diretta, contratto CCNL Commercio e RAL indicativa tra 20.000 e 25.000 euro, formazione in ambiente professionale e

Qualifikationen

• Diploma o titolo di studio in ambito informatico o affini.
• Interesse per il settore IT e per l'assistenza tecnica agli utenti.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi operativi.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, affidabilità e voglia di apprendere.
• Saranno considerati positivamente sia candidati alla prima esperienza lavorativa sia profili con breve esperienza in attività di help desk o assistenza tecnica.

Aufgaben

• Gestirai le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing.
• Fornirai supporto di primo livello su problematiche hardware, software e applicativi.
• Aprirai, monitorerai e aggiornerai i ticket di assistenza.
• Effettuerai un'analisi preliminare delle problematiche e smisterai le richieste ai livelli di supporto successivi quando necessario.
• Supporterai gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici aziendali.
• Collaborerai con il team tecnico per garantire la risoluzione delle richieste entro i tempi previsti.

Kenntnisse

Problem solving

Orientamento al cliente

Buone capacità comunicative

Affidabilità e precisione

Imparare rapidamente

Ausbildung

Diploma o titolo di studio in ambito informatico o affini

Tools

Sistemi di ticketing

Ambienti Microsoft

Jobbeschreibung

Cultura d'Impresa cerca una risorsa Helpdesk di I livello a Padova per gestire richieste di supporto utente tramite telefono, email e ticketing. Avrai responsabilità di primo contatto, analisi preliminare, assegnazione ai livelli successivi e supporto agli strumenti informatici aziendali, collaborando con il team per risolvere i problemi entro i tempi stabiliti.

Si offre assunzione diretta, contratto CCNL Commercio e RAL indicativa tra 20.000 e 25.000 euro, formazione in ambiente professionale e