Junior IT Help Desk — First Level Support, Milano

agap2 Italia; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Indennità giornaliera netta

Job summary

AGAP2 Italia cerca un Help Desk Junior di primo livello da inserire nel team IT interno a Milano. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, gestendo richieste relative a hardware e software e assistendo su account e accessi.

Si offre contratto di apprendistato o altro in base al profilo, inserimento in CCNL Commercio e Terziario, retribuzione compresa tra 23.000 € e 26.000 € più buoni pasto, con percorso di crescita nell’ambito IT support.

Qualifications

• Diploma o titolo di studio in ambito informatico/tecnico.
• Conoscenze di base dei sistemi operativi Windows e degli strumenti informatici.
• Interesse per il settore IT e per l’assistenza tecnica agli utenti.
• Buone capacità comunicative, orientamento al servizio e attitudine al problem solving.
• Precisione, curiosità e voglia di imparare.
• Possibilità di inserimento con contratto di apprendistato, ove sussistano i requisiti.
• Percorso di crescita professionale in ambito IT Support.
• Affiancamento e possibilità di sviluppare competenze tecniche sul campo.
• Inserimento in un contesto aziendale strutturato e dinamico.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni.
• Gestire le richieste di assistenza relative a hardware, software e strumenti informatici.
• Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche legate a postazioni di lavoro, account e accessi.
• Registrare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo un corretto aggiornamento delle segnalazioni.
• Collaborare con il team IT per la gestione e l’eventuale escalation delle problematiche più complesse.

Skills

Assistenza tecnica

Comunicazione efficace

Problem solving

Orientamento al servizio

Conoscenze base Windows

Education

Diploma o titolo di studio in ambito informatico/tecnico

Tools

Sistemi di ticketing

Strumenti informatici di base

Job description

AGAP2 Italia cerca un Help Desk Junior di primo livello da inserire nel team IT interno a Milano. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, gestendo richieste relative a hardware e software e assistendo su account e accessi.

Si offre contratto di apprendistato o altro in base al profilo, inserimento in CCNL Commercio e Terziario, retribuzione compresa tra 23.000 € e 26.000 € più buoni pasto, con percorso di crescita nell’ambito IT support.