Helpdesk

Sielte Spa; Roma; In loco; EUR 20.000 - 21.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sielte S.p.A. è alla ricerca di una figura da inserire nel team di Tor Pagnotta nel ruolo di Operatore Help Desk, dedicato all’assistenza tecnica.

L'incarico prevede supporto durante l'attivazione del servizio internet, interfacciandosi con i tecnici in campo e con i clienti per garantire una rapida risoluzione delle problematiche. I candidati ideali sono attratti dalla risoluzione di problemi tecnici e disponibili a lavorare su turni full-time, con orario 8h tra le 8 e le 22, 5 giorni su 7.

Competenze

• Disponibilità a lavorare secondo turni indicati.
• Competenze nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti.

Mansioni

• Supporto tecnico nelle fasi di attivazione del servizio internet, sia tramite interfaccia con i tecnici in campo che con i clienti.
• Gestione del cliente finale fino a risoluzione intervento e allineamento sull’avanzamento della problematica tecnica.
• Raccolta e registrazione delle segnalazioni degli utenti tramite l'apertura di ticket.
• Coordinamento in Team per la gestione di problematiche complesse.
• Gestione degli appuntamenti e assegnazione delle attività ai tecnici.

Conoscenze

Risoluzione problemi

Competenze PC

Assistenza clienti

Descrizione del lavoro

Sielte S.p.A., azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, è alla ricerca di una figura da inserire nel team di Tor Pagnotta nel ruolo di Operatore Help Desk, dedicato all’assistenza tecnica.

Le persone che entreranno nel Team svolgeranno le seguenti attività:

• Supporto tecnico nelle fasi di attivazione del servizio internet, sia tramite interfaccia con i tecnici in campo che con i clienti;
• Gestione del cliente finale fino a risoluzione intervento e allineamento sull’avanzamento della problematica tecnica;
• Raccolta e registrazione delle segnalazioni degli utenti tramite l'apertura di ticket;
• Coordinamento in Team per la gestione di problematiche complesse;
• Gestione degli appuntamenti e assegnazione delle attività ai tecnici.

I candidati ideali sono attratti dalla risoluzione di problemi tecnici, sono pronti ad acquisire competenze di telecomunicazioni per la gestione da remoto delle varie problematiche di rete e apparati.

Infine, il voler lavorare in un contesto dinamico e sfidante è essenziale per lo svolgimento della formazione e per la crescita all’interno del team.

• disponibilità a lavorare secondo i turni indicati
• competenze nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti

Orario di lavoro: full-time, 5 giorni su 7, lunedì-domenica, 8h nella fascia oraria 8-22.

L’inserimento avverrà con un iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione con CCNL delle Telecomunicazioni, con possibilità di prosecuzione.

La retribuzione sarà compresa tra i 20.000 ed i 21.000€ di RAL.

La selezione sarà svolta nel pieno rispetto dei principi delle pari opportunità e di DE&I