Operatore Help Desk – Supporto Tecnico & Rete

Sielte Spa; Roma; In loco; EUR 20.000 - 21.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sielte S.p.A. è alla ricerca di una figura da inserire nel team di Tor Pagnotta nel ruolo di Operatore Help Desk, dedicato all’assistenza tecnica.

L'incarico prevede supporto durante l'attivazione del servizio internet, interfacciandosi con i tecnici in campo e con i clienti per garantire una rapida risoluzione delle problematiche. I candidati ideali sono attratti dalla risoluzione di problemi tecnici e disponibili a lavorare su turni full-time, con orario 8h tra le 8 e le 22, 5 giorni su 7.

Competenze

• Disponibilità a lavorare secondo turni indicati.
• Competenze nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti.

Mansioni

• Supporto tecnico nelle fasi di attivazione del servizio internet, sia tramite interfaccia con i tecnici in campo che con i clienti.
• Gestione del cliente finale fino a risoluzione intervento e allineamento sull’avanzamento della problematica tecnica.
• Raccolta e registrazione delle segnalazioni degli utenti tramite l'apertura di ticket.
• Coordinamento in Team per la gestione di problematiche complesse.
• Gestione degli appuntamenti e assegnazione delle attività ai tecnici.

Conoscenze

Risoluzione problemi

Competenze PC

Assistenza clienti

Descrizione del lavoro

Sielte S.p.A. è alla ricerca di una figura da inserire nel team di Tor Pagnotta nel ruolo di Operatore Help Desk, dedicato all’assistenza tecnica.

L'incarico prevede supporto durante l'attivazione del servizio internet, interfacciandosi con i tecnici in campo e con i clienti per garantire una rapida risoluzione delle problematiche. I candidati ideali sono attratti dalla risoluzione di problemi tecnici e disponibili a lavorare su turni full-time, con orario 8h tra le 8 e le 22, 5 giorni su 7.