Operatore / Operatrice Service Desk Junior

Orienta Filiale di Milano Venini; Cologno Monzese; In loco; EUR 19.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working dopo periodo di training

Formazione continua e crescita

13° mensilità

Descrizione del lavoro

Orienta Filiale di Milano Venini cerca un/una Operatore/Operatrice Help Desk Junior per lavorare su progetti per clienti rilevanti. Contratto a tempo determinato, full-time 40 ore settimanali, con turni non cadenzati, disponibilità a turni notturni 5 giorni al mese e nei weekend, formazione continua e possibilità di crescita professionale.

Lo svolgimento delle attività prevede monitoraggio proattivo di reti e sistemi, gestione di ticket Incident/Change/Problem e supporto di secondo livello, con

Competenze

• Diploma di perito in telecomunicazioni o informatica o titolo equivalente.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
• Familiarità con ambienti IT e reti aziendali.
• Capacità organizzative, problem-solving e gestione delle priorità.
• Attitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicative.
• Patente di guida categoria 'B'.

Mansioni

• Attività di Service Desk per il monitoraggio di reti di telecontrollo e campo.
• Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem.
• Supporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori se necessario.
• Gestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi.
• Documentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendali.
• Collaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizio.

Conoscenze

MS Office

IT & Network familiarity

Teamwork

Communication

Problem solving

Organizational skills

Patente B

Formazione

Diploma tecnico in telecomunicazioni o informatica

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una:

Operatore / Operatrice Help Desk Junior

che lavorerà su progetti per clienti rilevanti.

ATTIVITA'/ MANSIONI

Attività di Service Desk per il monitoraggio di reti di telecontrollo e campo. In particolare, avrà le seguenti responsabilità:

• Monitoraggio proattivo di reti e sistemi tramite strumenti di controllo specifici
• Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem
• Supporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori se necessario
• Gestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi
• Documentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendali
• Collaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizio

REQUISITI

• Diploma di perito in telecomunicazioni, informatica o titolo equivalente
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
• Familiarità con ambienti IT e reti aziendali
• Capacità organizzative, problem-solving e gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicative
• Patente di guida categoria "B"

OFFERTA

• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
• Possibilità di smart working dopo un primo periodo di formazione operativa in azienda
• Formazione continua e possibilità di crescita professionale

ORARIO DI LAVORO

• Full-time (40 ore settimanali) con turni non cadenzati nelle 24 ore.
• Disponibilità a lavorare su turni notturni 5 giorni al mese.
• Disponibilità a lavorare durante i weekend e i giorni festivi.
• Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
• Ambiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo.

Si offre un contratto a tempo determinato, CCNL Metalmeccanico, 13° mensilità.

Range di RAL 23-24K

LUOGO DI LAVORO

• Cologno Monzese (MI)

Retribuzione lorda mensile full timeEUR 1600 - EUR 2000